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Comment créer une stratégie de marketing d'influence?

Y a-t-il un processus habituel que vous suivez lorsque vous souhaitez acheter quelque chose de nouveau pour vous? Comment décidez-vous quoi acheter? Consultez-vous probablement différents avis, évaluations d'experts, demandez à vos amis, votre famille, etc.?

Étonnamment, ce n’est pas seulement vous qui prenez les décisions de cette manière, c’est aussi tous vos clients. Non seulement les gens lisent les critiques en ligne, mais 84% ​​font autant confiance aux recommandations personnelles qu'aux critiques en ligne. La question ici est de savoir comment construire de bonnes recommandations afin que vous puissiez influencer vos clients à acheter vos produits?

Les influenceurs sont des personnes qui ont exactement cette capacité. Les influenceurs sont des experts dans certaines niches de produits, qui influencent positivement les décisions des clients en raison de leur pouvoir de persuasion et de leur base de suivi.

71% des spécialistes du marketing conviennent que le trafic provenant du marketing d'influence est beaucoup plus élevé que les autres sources de marketing. Mais même si tant de spécialistes du marketing adoptent cette stratégie, est-il approprié que votre marque s'engage dans le marketing d'influence?

Avez-vous besoin d'une stratégie de marketing d'influence?

Pour commencer, comprenons si une stratégie de marketing d'influence est la bonne stratégie pour votre entreprise.

Pour le déterminer, vous devez tracer le parcours de votre client. Ce n'est que lorsque vous comprenez le processus que votre client traverse lors de la prise de décisions, que vous pouvez comprendre si une stratégie de marketing d'influence convient à votre entreprise ou non.

Analysez le parcours de l'acheteur

L'analyse du parcours de l'acheteur signifie analyser les étapes qu'un acheteur traverse avant d'acheter un produit.

Cela vous oblige à rechercher comment vos clients se comportent, quels sont leurs goûts et aversions, leurs antécédents, leurs réactions, leurs réponses et, finalement, s'ils achètent des produits ou partent (et ce qui cause cette friction avec les clients). Cela vous aidera à comprendre si cette stratégie est rentable pour vous ou non.

Pour cartographier votre parcours client, commençons par identifier le comportement des consommateurs à ces trois points de contact principaux en utilisant l'exemple de Lmnop, une marque qui vend "I love New York City":

Avant que le client n'entre en contact avec la marque

La recherche montre que les clients de Lmnop sont des adolescents et des jeunes adultes qui aiment suivre les tendances de la mode et être populaires. Ils viennent d'une culture occidentale avec un bagage financier aisé. Ils sont actifs sur les réseaux sociaux et partagent très souvent leurs expériences de marque.

Ces caractéristiques clients montrent que les clients potentiels de Lmnop ont des caractéristiques qui peuvent être associées à une stratégie marketing d'influence pour booster les ventes et la notoriété de la marque.

Quand le client s'engage avec la marque

Lorsque les clients de Lmnop voient des t-shirts et des casquettes «I love NYC», ils posent à leurs amis et forums en ligne des questions comme:

  • "Hé, c'est cool?"
  • "Hé, ça a l'air tendance"
  • "Ça donne une ambiance cool"
  • "Est-ce à la mode aujourd'hui"
    Et si leurs amis et leur famille répondent positivement, ils achèteront des produits de lmnop.

Cela montre que lorsque les clients entrent en contact avec la marque, ils sont dépendants et persuadés par la validation sociale et les leaders d'opinion. Cela signifie que Lmnop a besoin d'une stratégie où les gens persuasifs, populaires et branchés peuvent influencer les décisions d'achat.

Après le départ du client

Une fois que les clients de Lmnop ont acheté les t-shirts et casquettes «I love NYC», ils en partagent des photos avec leurs amis en utilisant des légendes et des hashtags associés.

Cette caractéristique de la psychologie des clients de Lmnop nous indique qu’ils sont en contact permanent avec des personnes et des experts de la communauté.

De même, si votre recherche de parcours client vous indique que les clients dépendent des recommandations et des avis d'experts de niche, alors félicitations, car la création d'une stratégie de marketing d'influence appropriée est une option appropriée.

Mais maintenant que vous savez que le marketing d'influence vous convient, est-ce plus important pour vous que d'autres stratégies de marketing?

Importance d'une stratégie de marketing d'influence

Maintenant que vous avez déterminé que vos clients sont susceptibles de répondre à une stratégie de marketing d'influence, comprenons pourquoi 91% des spécialistes du marketing considèrent cette stratégie importante?

Renforce la confiance

Internet regorge de centaines et de centaines de marques qui empêchent les clients de savoir à qui faire confiance et à qui acheter. Le plus souvent, les décisions concernant les personnes à qui faire confiance et à qui acheter sont prises en fonction de recommandations connues. 92% des clients font confiance aux marques sur la base des recommandations des gens par rapport aux annonces traditionnelles. Par conséquent, il est de la plus haute importance pour votre marque de développer une stratégie de marketing d'influence pour gagner la confiance de son public cible.

Améliore la visibilité en ligne

Le marketing d'influence est non seulement important en tant que stratégie marketing, mais affecte également positivement votre visibilité en ligne.

Les avis, suggestions et réactions des influenceurs apparaissent souvent dans les résultats de recherche chaque fois que quelqu'un recherche votre marque sur Google ou sur les réseaux sociaux.

Plus de contenu

L'une des composantes du marketing d'influence est de générer de grandes quantités de contenu frais et engageant. Le marketing d'influence devient donc important, car plus de contenu conduit à plus de visibilité, de sensibilisation et d'engagement.

Plus de mentions

Étant donné que les influenceurs sont des personnes qui ont une base d'abonnés populaire et de confiance, les abonnés peuvent parler de plus en plus de la marque par le biais de commentaires, de chats, de questions, de mentions d'histoire, etc. Les gens ont tendance à parler plus et à rester environ sept fois plus longtemps quand un l'influenceur parle d'une marque plutôt que de tout autre support publicitaire.

Coût économique

Une stratégie de marketing d'influence est extrêmement importante pour une marque nouvellement lancée ainsi qu'une marque avec un budget inférieur. Ces entreprises peuvent ne pas être en mesure de se permettre et d'investir dans des canaux de marketing et de publicité payants. En moyenne, chaque dollar dépensé en marketing d'influence génère des revenus d'une valeur de 6,50 dollars. Si vous comparez cela avec le système de paiement par clic, chaque 1,60 $ génère 3 $.

Par conséquent, le retour sur investissement (ROI) du marketing d'influence est beaucoup plus élevé et bénéfique proportionnellement à l'argent dépensé pour la stratégie.

Un meilleur engagement

L'engagement est devenu une partie importante du marketing et de la publicité. Si votre stratégie marketing peut donner envie à votre public cible de s'engager avec votre marque, vous auriez réussi à en avoir pour votre argent. Le marketing d'influence renforce l'engagement 3,5 fois plus que l'engagement des publicités traditionnelles.

Améliore la portée des clients

Le marketing d'influence est important car il aide votre entreprise à atteindre chaque coin de votre public cible. On sait que les conversations sur les marques passent de trois à dix fois lorsqu'un influenceur parle d'une marque. La meilleure façon de comprendre cela est de prendre l’exemple de la marque Lord & Taylor. Lord & Taylor s'est associé à 50 influenceurs et a eu tous les 50 d'entre eux, postez une photo sur Instagram le même jour portant leur nouvelle robe. Après cela, la robe s'est vendue en moins d'une semaine.
Le principal point à retenir ici est que le marketing d'influence est important non seulement pour instaurer la confiance, mais aussi pour atteindre vos clients afin de convertir leur confiance en ventes.

Comment développer une stratégie de marketing d'influence?

Le marketing d'influence devient de plus en plus important de nos jours, mais comment construisez-vous réellement une stratégie pour le marketing d'influence? Cette section décrit de manière exhaustive les étapes pour élaborer une stratégie et créer un plan de marketing d'influence.

Étape 1 – Définissez vos objectifs

La première étape de l'élaboration de votre stratégie de marketing d'influence consiste à déterminer vos objectifs.

Avez-vous l'intention de vous concentrer sur l'augmentation de l'engagement ou de réduire le travail avec un taux de désabonnement minimal ou d'atteindre un taux de conversion plus élevé? La détermination de vos objectifs au début donnera à votre stratégie une structure cohérente. Les deux objectifs les plus couramment utilisés pour une stratégie de marketing d'influence sont:

  • Accroître la notoriété de la marque
  • Augmenter les ventes

Mais au lieu de fixer des objectifs aussi larges, il serait avantageux de restreindre vos objectifs à ce qui doit être exactement obtenu de votre stratégie. Voici quelques objectifs pour vous aider à démarrer:

  1. Augmentez votre clientèle parmi les jeunes de Chicago
  2. Augmenter les ventes de 30% au cours de la prochaine année
  3. Gérez positivement votre réputation en ligne
  4. Gagnez une augmentation de 40% des followers sur vos comptes de réseaux sociaux
  5. Acquérir l'autorité sur une catégorie de produits sur le marché

Étape 2 – Déterminez comment exploiter votre public cible

Après avoir déterminé vos objectifs, se pose la question de savoir comment atteindre ces objectifs pour toucher votre public cible. L'une des façons d'exploiter stratégiquement les esprits de vos clients pour les influencer serait de suivre le modèle de sensibilisation-intérêts-désir-action (AIDA), également appelé entonnoir d'achat.

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Conscience

La sensibilisation, c'est quand vous voulez toucher plus de gens pour reconnaître et connaître votre marque. À ce stade, les gens ne connaissent pas votre produit, vous devez donc savoir comment votre influenceur fera en sorte que plus de gens le connaissent. Sera-ce par des repères dans les photos, vidéos, articles de blog, etc.?

Par exemple, l'eau des Fidji s'est tournée vers l'influenceuse Danielle Bernstein pour sensibiliser le public. Ils l'ont fait en plaçant simplement une eau des Fidji à l'arrière-plan de Danielle faisant de l'exercice. De cette façon, l'eau des Fidji a sensibilisé les gens à leur marque et à son utilisation – pour vous garder hydraté.

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L'intérêt

L'étape d'intérêt est lorsque le client est au courant de l'offre (et de ses concurrents), mais développe un coin doux uniquement pour votre marque.

Ceci est souvent réalisé en intriguant le client, en l'éduquant et en lui donnant plus envie.

Par exemple, OnePlus envoie souvent des cadeaux aux influenceurs de renom et leur demande d'examiner les téléphones et autres offres de la marque, de les déballer et de susciter l'intérêt du public cible avant le lancement de l'offre.

Envie

Votre client peut aimer votre produit, mais ne pas l'acheter. Par conséquent, si vous souhaitez toucher votre public cible, travaillez sur le type de contenu que vous souhaitez utiliser pour vous assurer que l'intérêt persiste pour se transformer en désir.

Par exemple, Daniel Wellington a réussi à transformer son entreprise de 15 000 $ en une entreprise de 220 millions de dollars en 4 ans seulement suivre une stratégie de marketing d'influence qui a suscité le désir. Grâce à des visuels accrocheurs, des couleurs épurées et une ambiance subtile dans toute leur image, les influenceurs ont incité les clients à visiter leur site Web et à acheter des montres.

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action

Maintenant que le client est intéressé et disposé à acheter, il se déplacera pour acheter l'offre. Votre stratégie de marketing d'influence à ce stade devrait se concentrer sur la façon de faciliter cette action.

Il est très important de toucher votre public cible, car cela détermine le type de contenu que vos influenceurs doivent créer. Le ton, la convivialité et le type de contenu créé par le biais d'une stratégie de marketing d'influence doivent être parfaitement adaptés au public que vous ciblez.

Étape 3 – Établissez un budget

Après avoir formulé vos objectifs et votre public cible, vous devez créer une structure budgétaire pour votre stratégie de marketing d'influence. Lors de la définition d'un budget, vous devez prendre en compte:

Buts

Les objectifs sont un déterminant important de votre stratégie de budgétisation, car en fonction de ce que vous voulez, vous planifiez ce que vous voulez dépenser pour atteindre ces objectifs.

Imaginez que vos objectifs incluent – doubler vos ventes par rapport à l'année dernière. Désormais, doubler les ventes est sans aucun doute un objectif ambitieux. Si vous aspirez à un objectif ambitieux, vous devez dépenser de manière ambitieuse et intelligente.

Si vos objectifs incluent – augmenter les abonnés de 20% au cours du prochain trimestre, alors vous pourriez avoir un budget inférieur à celui qui veut doubler ses ventes.

Par conséquent, comparez d'abord la proportion des ressources qui seront nécessaires pour atteindre vos objectifs. En utilisant cette comparaison, formulez un budget.

Type d'influenceurs

Le deuxième aspect important lors de la création d'un plan budgétaire est le type d'influenceurs avec lequel vous souhaitez travailler. Les 4 principaux types d'influenceurs parmi lesquels vous pouvez choisir sont:

Types d'influenceurs
  1. Méga-influenceurs: Les micro-influenceurs incluent des célébrités, des experts de niche en ligne ou des leaders d'opinion qui comptent plus d'un million de followers sur au moins une de leurs plateformes de médias sociaux.
  2. Influenceurs macro: Cela inclut des leaders d'opinion, des experts de niche et des personnalités célèbres qui ont des followers de l'ordre de 500 000 et 1 million sur au moins une de leurs plateformes de médias sociaux.
  3. Influenceurs de niveau intermédiaire: Ce sont des experts de niche en herbe ou des personnalités célèbres avec des adeptes variant entre 50 000 et 500 000.
  4. Micro-influenceurs: Ce sont des gens ordinaires qui sont célèbres en raison de leur connaissance d'une niche ou pour une raison particulière. Les micro-influenceurs comptent entre 10 000 et 50 000 abonnés sur l'un de leurs comptes de médias sociaux.
  5. Nano influenceurs: Ces influenceurs ont moins d'adeptes (1000 – 10 000) mais ont un engagement très élevé avec eux car ils sont considérés comme des experts dans leurs niches.

Décider quel type d'influenceur vous souhaitez déterminer le budget que vous devez allouer à votre stratégie de marketing d'influence. Voulez-vous un méga influenceur avec des milliers de followers et une énorme base de followers? Voulez-vous commencer avec un méga influenceur et ensuite déplacer le focus vers les macro et micro? Ou vous voulez commencer avec un nano-influenceur et progresser?

La gamme de prix habituelle des influenceurs en fonction de leurs abonnés ressemblerait à ceci, bien que les influenceurs puissent facturer par publication, nombre de vues garanties, pourcentage des ventes assurées, etc.:

Étape 4: Comment trouver un influenceur

Les trois premières étapes jettent les bases de votre stratégie de marketing d'influence. Une fois cette fondation établie, nous passons à la recherche d'un influenceur. Il est important de noter que vous ne voulez pas simplement trouver un influenceur – vous voulez trouver l'influenceur approprié en fonction de vos objectifs et de votre budget. Un influenceur approprié serait celui qui s'aligne sur l'identité, la mission et la vision de votre marque.

Qu'est-ce qui fait un bon influenceur?

Pour comprendre si un candidat est le bon influenceur pour vous, vous devez rechercher les qualités suivantes dans l'influenceur:

  1. Confiance
    La confiance est comme la peau d'un influenceur à succès. Un influenceur confiant veillera à ce qu'une marque soit présentée comme une marque forte, dominante et influente.
  2. Taux d'engagement élevé
    Les influenceurs ne sont pas tous des followers. Les suiveurs peuvent être augmentés par des méthodes inorganiques par n'importe qui. Mais un influenceur organique et authentique aura des goûts, des partages et des commentaires, proportionnellement au nombre d'adeptes qu'ils ont. Cette proportion est appelée ratio d'engagement.
  3. 3 R d'un influenceur – pertinence, résonance et portée
    Assurez-vous que la personnalité sociale de l'influenceur est pertinent à ce que vous recherchez pour votre marque. Si votre influenceur croit vraiment et résonne avec le but de votre marque, il peut aussi faire croire aux followers. Troisièmement, l'influenceur doit avoir une bonne atteindre et être en mesure d'influencer les gens. Un énorme public ne fait pas de tout le monde un influenceur. Un influenceur doit pouvoir atteindre les clients, influencer leurs décisions d'achat de manière positive pour vous.
    Par exemple, si vous êtes une marque qui fabrique des collations nutritionnelles pour les personnes qui pratiquent le yoga et la méditation. L'un des influenceurs de votre liste est quelqu'un qui aime être paresseux, prendre du repos, dormir, grignoter de la malbouffe et regarder Netflix tout le temps. Mais elle a le plus grand nombre d'adeptes par rapport aux autres. Serait-ce une bonne stratégie de travailler avec elle? Non parce que:
    1. Sa personnalité sociale n'est pas pertinent à ce que votre marque représente
    2. Son profil ne semble pas résonner avec le produit de votre marque
    3. Les personnes intéressées par elle seront des personnes qui aiment se détendre, prendre une journée de congé et passer la journée à regarder les frénésie. Sa atteindre n'est pas en direction de votre public cible.
  4. La passion
    Un bon influenceur doit être passionné par ce travail. La passion signifie que l'influenceur a faim de plus d'engagement, de plus de confiance et de plus de ventes. L'influenceur doit suivre toutes les tendances des réseaux sociaux et les imprégner de sa stratégie. Un influenceur passionné est fiable car la passion renforce le partenariat entre une marque influente.
  5. Authenticité
    L'authenticité est une autre qualité clé à rechercher. Si votre influenceur est authentique, les adeptes croiront que votre marque est quelque chose dont vous devez vous soucier, en parler et vérifier. Les pratiques non authentiques incluent la copie d'aspects de profil tels que des photos, des légendes, des affiches, la structure d'une affiche, etc.

Par conséquent, lorsque vous recherchez des influenceurs, ne recrutez pas simplement en fonction du nombre d'adeptes ou de leur coût. Creusez plus profondément pour trouver de telles qualités qui vous aideront à construire une stratégie de marketing d'influence solide.

Trouver un influenceur

Pour trouver un influenceur, vous pouvez suivre deux façons:

Rechercher manuellement

Lors d'une recherche manuelle, vous pouvez utiliser les outils suivants:

  1. Google ou tout autre moteur de recherche – Recherchez des expressions telles que «les meilleurs influenceurs en shampooing», les «meilleurs influenceurs en bonbons», les «meilleurs influenceurs en beauté», etc.
  2. Instagram ou toute autre application de médias sociaux – Recherchez les hashtags tendances liés à votre sujet, comme – BestShampoo, ClearSkin, TopGame, ComfortableAirline, etc.

Après avoir trouvé des personnes qui cochent les bonnes qualités et correspondent à votre budget, vous pouvez compiler une liste de leurs coordonnées dans une feuille de calcul. Assurez-vous que cette feuille de calcul comprend:

  • Nom
  • Tous les liens de profil de médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc.)
  • Nombre d'abonnés
  • Ratio d'engagement
  • Quelle valeur ils apportent à votre marque
  • Quelle valeur ils n'apportent pas / Sur quoi doit-on travailler
  • Coûts qu'ils facturent
  • Marques précédentes avec lesquelles ils se sont associés / Marques actuelles avec lesquelles ils ont établi un partenariat
  • Recherche dans les outils en ligne
Recherche dans les outils de base de données d'influenceurs
  • BuzzStream Discovery – Un moteur de recherche gratuit pour trouver des influenceurs. En utilisant cela, vous pouvez facilement rechercher n'importe quel mot clé ou expression et la base de données compilera une liste de résultats avec tous les influenceurs liés à ce sujet.
  • BuzzSumo – BuzzSumo est un moteur de recherche payant pour trouver des influenceurs, du contenu, des concurrents, etc. En utilisant BuzzSumo, vous pouvez non seulement trouver des contacts d'influenceurs, mais aussi le nombre d'abonnés Twitter qu'ils ont, le nombre de retweets moyens qu'ils reçoivent, leur taux de réponse, etc. Parallèlement à cela, une fonctionnalité appelée «recherche de contenu partagé» affiche également tout le contenu qui a été partagé en rapport avec le sujet concerné. Cela vous aide à comprendre combien de personnes créent du contenu pertinent pour vous et comment elles peuvent être des influenceurs potentiels pour vous.
  • Deep Social – DeepSocial est une base de données d'influenceurs de pilotes freemium et IA. Il vous permet non seulement de trouver des influenceurs, mais d'analyser les influenceurs à travers des filtres tels que l'âge, les intérêts, le sexe, la situation géographique, l'origine ethnique, etc.
  • Upfluence – Upfluence est une base de données d'influenceurs gratuite. Semblable à Deep Social, vous pouvez affiner vos recherches sur Upfluence en utilisant des catégories telles que l'emplacement, le nombre d'adeptes, etc. Upfluence propose également un plug-in Chrome, qui vous aide à analyser le profil d'un influenceur sur Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest et blogs directement depuis votre navigateur.

Étape 5: créer une stratégie de gestion

Enfin, vous devez vous assurer de bien gérer votre stratégie. Une stratégie de marketing d'influence réussie comprendra les éléments suivants dans le cadre de son plan de gestion:

Définition de mesures de performances clés

Voici quelques mesures de base des performances clés pour le marketing d'influence:

  • Connaissance de la marque
    • Clics sur les liens d'affiliation

Stratégie de contenu d'influence

Après avoir défini vos KPI, déterminez le type de stratégie de contenu que votre influenceur utilisera. Le contenu efficace et susceptible de gagner la confiance de votre public comprend:

  • Placement de produit
    La clé du placement de produit d'influence n'est pas de donner une impression directe de la publicité, mais un ajustement naturel dans un scénario.
    Par exemple, ici Audible – une entreprise qui fabrique des livres audio, en partenariat avec Carole Radziwill et a essayé de placer leur produit dans un cadre naturel, confortable et non direct
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  • Intégration de marque
    L'intégration de la marque sera plus directe, le produit étant au centre d'un scénario. Par exemple, TVF a développé une série Web entière autour de son sponsor – Tata Tiago.
  • Contenu généré par un influenceur
    C'est le contenu que l'influenceur crée pour le marketing. Cela peut inclure:
    • Création de blogs et rédaction de critiques
      Par exemple, Amamda Stanton s'est associée à FabFitFun et a créé des blogs de style de vie pour commercialiser leurs produits de soin de la peau, de maquillage, de fitness et autres produits de style de vie.
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  • Rachat d'influenceurs
    Les prises de contrôle d'influenceurs sont lorsque vous laissez votre influenceur gérer votre compte de marque pendant une durée définie, comme quelques heures ou une journée entière, où ils partagent un contenu personnalisé en fonction d'un brief donné pour vos produits.
    Par exemple, le magazine de mode Harper’s Bazaar a remis leur histoire Instagram à Jamie King pour un événement, où Jamie a montré ses styles, ses tenues, son maquillage, etc.

Créer un contrat clair

Le marketing d'influence affecte grandement votre image de marque. Si vous définissez des termes confus et peu clairs, cela pourrait nuire à la réputation de votre marque. Lors de la création d'un contrat avec un influenceur, vous devez tenir compte de quelques éléments:

  • La durée pendant laquelle l'influenceur travaillera
  • Le niveau d'autonomie de l'influenceur sur l'image de marque
  • Les conditions monétaires d'échange
  • Si vous fournissez à l'influenceur de la marchandise gratuite, définissez-en les termes et conditions au début lui-même
  • Assurez-vous que l'influenceur accepte de ne jamais nuire ou manquer de respect à l'image de marque, à la vision et à l'identité
  • Précisez si l'influenceur peut s'associer avec d'autres marques pendant son mandat avec votre marque
  • Définir les taux d'engagement moyens attendus sur une base quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle, etc.
  • Demandez une garantie sur les aspects suivants – authenticité, transparence, honnêteté et créativité

Construire une relation cordiale avec l'influenceur

Enfin, gardez à l'esprit qu'un influenceur est aussi une personne. Pour la protection du marketing, de l'image et de la courtoisie de votre marque, vous devez vous assurer d'être en cordialité avec vos influenceurs. Assurez-vous de ne pas les surcharger de travail. Le but d'avoir une relation cordiale est que l'influenceur se sente connecté à la marque car une telle connexion fonctionnera positivement pour l'image de votre marque.

Allez-y, dites-nous ce que vous pensez!

Avons-nous raté quelque chose? Allons! Dites-nous ce que vous pensez de notre article sur stratégie de marketing d'influence dans la section des commentaires.

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Actuellement en cours de B.A. (Hons) Arts libéraux avec une spécialisation majeure en économie, droit et informatique. Marketing sur les réseaux sociaux pour McDonald's, GoIbibo et LaughGuru. Chercheur en herbe et spécialiste du marketing.

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