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Pourquoi Blackberry a-t-il échoué? | Feedough

Les jours des entreprises accrochées à leur mûre ne sont pas encore oubliés.

Dans les années 2000, Blackberry est devenu le monopole des riches professionnels, symbolisant un statut élevé, ainsi qu'un engagement ferme à garantir la confidentialité de ses utilisateurs.

Alors qu'une nouvelle décennie commence, on commence à se demander s'il y a des chances de renaissance du géant de la technologie? Est-il toujours utilisé par les classes les plus riches, connues pour accumuler des technologies haut de gamme? Enfin, quelle était exactement la raison de cette chute qui a déçu les consommateurs du monde entier?

Découvrons-le.

Blackberry – Une histoire de succès

Blackberry, a d'abord commencé avec un nom et un objectif différents, à savoir Research in Motion. Fondée en mars 1984, l'entreprise s'est d'abord impliquée dans le développement de technologies de données et de produits de connectivité.

La société ressentait une tendance croissante à créer des équipements pour faciliter la connectivité sans fil. Ainsi, en 1993, il s'est lancé dans la création d'un modem sans fil Intel contenant le firmware du modem RIM. En tant qu'entreprise privée, RIM a rapidement sollicité des levées de capitaux par placement privé. Une entreprise canadienne a investi dans RIM, l'aidant à lever un total de 30 000 000 $ CA en financement avant l'introduction en bourse. L'entreprise s'est ensuite tournée vers le développement de téléavertisseurs et a sorti le téléavertisseur (protégé par courrier électronique) en 1996.

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Le premier cycle de succès

Ceux qui ne connaissent pas le succès initial que Blackberry a connu, la considèrent comme une entreprise défaillante qui a ignoré sa concurrence. Mais le succès initial de Blackberry était suffisamment fort pour qu'ils détournent leur attention de leurs concurrents.

Blackberry a lancé son premier téléphone en 1999 et a captivé le monde de l'entreprise. Il fut un temps où Blackberry était considéré comme un fruit à coque absolu et il est devenu un signe de statut dans la société. Ce n'était pas facile de rencontrer quelqu'un utilisant Blackberry. Et si vous le faites, alors vous découvrirez qu'il est un industriel, un politicien, etc.

«Lexicon Branding», une société de marketing, est à l'origine du titre de la société. La raison derrière ce titre était que le clavier de tous les téléphones ressemblait aux drupelets qui composent le fruit de la mûre.

Raisons d'une croissance sans précédent

En 2002, BlackBerry a fabriqué deux autres appareils, les RIM 850 et 857. À cette époque, certains services comme les e-mails, la télécopie Internet, etc. ne pouvaient être utilisés que si vous possédiez un ordinateur de bureau. Cependant, le lancement de ces appareils a permis aux utilisateurs de les utiliser sur mobile.

BlackBerry a été la première entreprise à introduire un service de messagerie électronique push sur leurs téléphones.

La société était à son apogée en 2013, alors qu'il y avait environ 85 millions d'utilisateurs de BlackBerry dans le monde. Même si certains pourraient argumenter, Blackberry a été le premier à plonger dans le marché des smartphones et a eu accès à près de 50% du marché américain des smartphones.

Il doit y avoir une raison solide pour laquelle la croissance de Blackberry était si sans précédent qu'aucune autre entreprise n'a rêvé de telles hauteurs.

Blackberry est venu avec un ensemble de fonctionnalités de sécurité invincibles qui ont permis aux professionnels d'assurer une sécurité complète. De la communication de crise aux fonctions de sécurité des voitures, vous l'avez nommé comme tel. Blackberry est devenu la solution ultime pour les entreprises qui vivaient dans la peur constante de voir leurs comptes piratés et leur vie privée envahie. Même aujourd'hui, il est presque impossible de pirater un téléphone BlackBerry.

mûre qwerty

Avec le tout premier clavier QWERTY, Blackberry a transformé la façon dont les gens tapaient. Même aujourd'hui, certains pourraient préférer la mûre aux smartphones en raison des chances négligeables ou de la création d'erreurs dans les SMS. Pour cette raison, taper un Blackberry est devenu similaire à un ordinateur de bureau. Il y a des tonnes de fonctionnalités que BlackBerry a introduites en premier dans ses téléphones.

BlackBerry Messenger, également connu sous le nom de BBM, était le messager le plus populaire à l'époque, tout comme WhatsApp. Contrairement à Whatsapp, BBM était disponible pour quelques entreprises, mais jouissait d'une popularité de masse pendant une longue période.

Mais en raison de certaines erreurs de BlackBerry, la part de marché de l'entreprise a commencé à diminuer et un plus grand nombre d'utilisateurs ont été transférés vers Android et iPhone. Bien que les gens aient commencé à trouver un écran tactile plus avancé et plus attrayant, BlackBerry a refusé de lancer de nouveaux téléphones dotés d'un écran tactile complet.

En 2016, BlackBerry a perdu sa domination sur le marché mobile et il ne restait que 23 millions d'utilisateurs contre 85 millions d'utilisateurs en 2013.

Compte tenu de cette perte, la société a décidé de supprimer environ 4500 postes, faute de financement suffisant pour les employés. Au cours de la même année, il a également laissé entendre qu'il serait vendu compte tenu des énormes pertes qu'ils subissent.

Comment une entreprise aussi bien implantée avec sa part de clients sur le marché peut-elle perdre son charme? Les entreprises ont-elles rompu le rendez-vous ou est-ce entièrement la faute de l'entreprise? Découvrons-le.

Pourquoi BlackBerry a-t-il échoué?

Bien que Blackberry ait connu un immense succès pendant un certain temps, quelque chose d'autre se préparait dans la fortune de l'entreprise.

Voici quelques points qui sont devenus la raison de l'échec de Blackberry.

Aversion pour l'innovation

2008-16 a été une période où l'industrie mobile évoluait rapidement et de nombreuses entreprises considéraient ce changement de manière positive. Blackberry, en revanche, ne voulait pas changer son idéologie.

Par exemple, la différence entre deux modèles de BlackBerry était presque négligeable, en particulier pour les élites, qui n'étaient gênées que par leur vie privée. Par conséquent, aucun nouveau modèle n'était une véritable célébration pour eux. En tant que tel, l'amélioration de la clientèle est devenue sans cesse difficile après un certain point.

Pour approfondir cela, examinons deux domaines principaux où l'innovation manquait lamentablement.

Manque d'innovation pour élargir la clientèle

Une raison principale pour suivre cette idéologie était une part de marché fixe. Blackberry détenait le monopole du secteur informatique de diverses sociétés. Par conséquent, il n'a pas réalisé la nécessité de répondre aux masses avec des mises à niveau. Certains des plus gros échecs de ce segment sont les suivants.

Tablette Blackberry

La tablette BlackBerry a été créée pour rivaliser avec Ipad et a été un échec massif. Non seulement l'interface utilisateur n'était pas intuitive, mais elle nécessitait également un téléphone Blackberry pour se connecter au réseau.

Retardataire avec écran tactile

Blackberry est venu avec le téléphone à écran tactile en 2008, un an après qu'il ait déjà été lancé par Apple. Le téléphone a été nommé Storm, mais n'a pas réussi à être à la hauteur de son propre nom et a été un buveur majeur pour les amateurs d'écran tactile.

Il est venu sans support wi-fi et avait un certain nombre de problèmes logiciels. L'ouverture d'une application ne signifiait que frapper plusieurs fois sur l'écran, seulement pour toucher le dernier nerf de l'utilisateur.

Torche Blackberry

La torche Blackberry a presque tué tout l'intérêt des utilisateurs qu'elle a créé depuis son premier téléphone. Le téléphone pesait environ 161 g (aussi lourd qu'une pierre). Il est également venu avec le toucher et le type, le toucher étant pour le moins un désastre, et le clavier n'a fait qu'embrouiller davantage l'utilisateur.

En dehors de tout cela, un rapport de BGR comprenait également des déclarations d'un employé anonyme qui accusait l'entreprise de mauvaise gestion et de politique de transition aggravée.

Manque d'innovation pour étendre le segment des produits

Avez-vous déjà imaginé si les téléphones Samsung étaient soudainement hors de tendance et que leur technologie était dépassée? Quelles en seront les conséquences? Samsung va-t-il s'effondrer? Non, non.

En effet, Samsung a investi dans une variété de produits pour maintenir un pied fort dans différents segments du marché. Au contraire, Blackberry et sa R&D se sont uniquement engagés à fabriquer des téléphones pour une clientèle sélectionnée.

Le lancement de BBM music en tant que concurrent d'iTunes n'a fait que réduire la bonne volonté de l'entreprise. L'application comportait diverses restrictions, car seuls les utilisateurs ne pouvaient pas stocker plus de 50 chansons. De plus, les deux parties souhaitant partager de la musique doivent avoir un téléphone BB avec un abonnement.

La baisse des bénéfices du téléphone entraîne également une baisse simultanée de ses développements R&D. Une fois Ce manque d'innovation dans d'autres segments de marché a conduit à une chute beaucoup plus facile de l'entreprise.

Utilisation d'un système d'exploitation très restreint

Le système d'exploitation de Blackberry avait capturé près de 14,6 millions d'utilisateurs en 2011, ce qui a considérablement chuté à 0,31% de la part de marché en 2015. Un grief majeur des utilisateurs comprenait l'insistance de BB sur son système d'exploitation.

Un OS trop terne pour le marché des utilisateurs hyperactifs

Le système d'exploitation de Blackberry était très restreint lorsque les utilisateurs sont autorisés à modifier très peu de paramètres ou l'apparence de leur téléphone. Au départ, cela fonctionnait pour l'entreprise, mais avec l'apparition des jeux et des applications de productivité qui ont attiré un buzz majeur, le BBOS est juste apparu obsolète.

Les concurrents de Blackberry sont venus avec une solution à cet inconvénient et ont introduit un système d'exploitation plus fluide et plus fluide.

Aujourd'hui, les smartphones et iPhones Android ont des millions d'applications, de thèmes et de jeux dans leur Play Store ou App Store. Mais le magasin d'applications de Blackberry a très peu d'applications dénombrables. La plupart d'entre eux ne sont même pas correctement optimisés pour Blackberry.

Manque de soutien des développeurs principaux

De plus, il y avait une résistance croissante parmi les développeurs à sortir et à soutenir les produits Blackberry. Cela a commencé lorsque de grands développeurs comme Facebook et Whatsapp avec des milliards d'utilisateurs ont commencé à annuler leur support, non seulement pour BB10 mais pour toutes les versions récentes.

Le système d'exploitation de Blackberry était considéré comme un système hautement sécurisé, en particulier pour les entreprises. Par conséquent, Blackberry n'a pas jugé suffisamment important de recourir à toute autre option qui pourrait leur faire perdre leurs clients.

De plus, des services comme les Hangouts Google et le cloud ont très mal fonctionné sur Blackberry car ils n'étaient pas conçus pour cela.

En fait, en 2015, lorsque la société a finalement lancé un nouveau téléphone avec le système d'exploitation de Google, les clients ont eu du mal à s'y fier car son prix élevé et son système d'exploitation «sécurisé» étaient hors de question.

Même si le BBOS est toujours utilisé par certaines personnes, les mises à jour pourraient bientôt s'arrêter car cela ne fait qu'entraîner des coûts supplémentaires pour l'entreprise. Cela signifierait un compromis sur la norme de sécurité même que Blackberry représente.

Mauvaise qualité de construction

Les téléphones Blackberry étaient toujours bons à tous égards. Mais en 2012, il y a eu un grand nombre de cas où les utilisateurs ont commencé à signaler que leur appareil était en panne. Selon une enquête, il a été constaté que les boules de commande de la plupart des téléphones Blackberry étaient cassées cette année-là. Les utilisateurs ont également signalé des problèmes de clavier au cours de la même année.

De plus, même après l'ajout d'un certain nombre d'applications, le fait que l'écran était trop petit pour naviguer a continué d'être un problème majeur. Avec le lancement des écrans tactiles, l'idée de composer sur QWERTY semblait trop douloureuse aux doigts. Ce besoin est apparu parce que la perception qu'ont les gens d'un smartphone a radicalement changé depuis 2012. Ils ont préféré un ordinateur portable dans leurs poches avec autant de plaisir que de fiabilité et de fonctionnalité.

Aucune mise à niveau efficace et opportune

La mise à niveau du logiciel signifie introduire de nouvelles fonctionnalités dans les téléphones mobiles existants. Cependant, Blackberry ne l'a jamais considéré comme une option de croissance. Là où les concurrents étaient occupés à fournir des mises à niveau efficaces et en temps opportun à leurs utilisateurs, Blackberry vient de mettre à jour son correctif de sécurité pour rendre l'appareil plus sécurisé.

Exclusivité BBM

BBM est venu avec un certain nombre de fonctionnalités pour attirer la jeune génération et a créé un buzz majeur parmi la génération très sociale.

Cependant, ils n'étaient pas prêts à permettre à un autre concurrent d'utiliser cette application pour attirer des clients. Cela a peut-être rendu BBM exclusif, mais à plus long terme, Whatsapp a devancé BBM en attirant des utilisateurs de tous horizons de produits mobiles.

Le dernier essai

Blackberry a finalement décidé de lancer Priv pour attirer sa clientèle perdue. La société a proposé des fonctionnalités telles que des widgets contextuels, un écran UHD à double courbe, un processeur Snapdragon 808 et une RAM de 3 Go. Pourtant, le téléphone est tombé directement sur les genoux car le lancement était tout aussi mauvais que le produit.

Il n'y avait aucune nouvelle fonctionnalité à apprécier ou aucun nouveau changement dans le système d'exploitation existant et pour cette raison, les utilisateurs potentiels de Blackberry se sont tournés vers d'autres marques à la recherche de la même chose.

Dernier mot?

Aujourd'hui, Blackberry a complètement abandonné sa production de téléphones mobiles et a recouru à des solutions logicielles et de sécurité mobiles. Initialement, il a pu prospérer sur le marché en perturbant le monde technologique, mais a ensuite été perturbé par sa propre incapacité à juger du niveau de concurrence sur le marché.

L'histoire de Blackberry de succès jamais vu auparavant et d'échec ultime est une leçon pour les entreprises technologiques qui ont recours à la stagnation après avoir atteint le succès.

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Un étudiant qui croit que chaque grand projet est le résultat de nombreux petits efforts qui se mettent en travers du chemin. Donner quoi que ce soit en dessous de 100% est un énorme revers pour mes capacités naturelles.

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