Apple a établi un record au cours du dernier trimestre de juin, soutenu par de fortes ventes d'iPad et de Mac et une vague de mises à niveau de l'iPhone SE.
Vous pouvez tout lire sur les détails fiscaux de l'entreprise ici, et les responsables ont partagé certains points qui pourraient intéresser toute entreprise qui a du mal à faire pivoter ses activités pendant la pandémie COVID-19 en cours.
L'iPhone 12 sera retardé
Les plans d’achat informatique et d’introduction du service 5G de cette année peuvent être tempérés par la confirmation par Apple que l’iPhone 12 de cette année sera expédié «quelques semaines plus tard» par rapport à l’année dernière. C’est conforme à la spéculation récente du marché.
La pandémie est un marathon, pas un sprint
Apple ressent certainement l'impact de la fermeture partielle de son activité de vente au détail, citant cela comme l'une des raisons pour lesquelles les ventes d'appareils portables et d'iPhone ont été affectées au cours du trimestre. Ce qui est plus important, c’est l’admission d’Apple selon laquelle elle n’anticipe pas le retour de la stabilité commerciale tant que nous n’aurons pas vu apparaître un vaccin ou un traitement.
«Je pense que cela renforcerait un peu la confiance des consommateurs si cela commençait à se produire», a déclaré le PDG Tim Cook.
Mais jusqu'à ce que ce soit le cas, des défis demeurent.
Les plats à emporter?
Ne planifiez pas la fin du problème, élaborez un cours pour le résoudre – et accordez la priorité à la sécurité et au bien-être des employés et des clients, car ils se souviendront de ceux qui ne le font pas.
«La majorité de notre population continuera à travailler à domicile jusqu'à la fin de l'année. Et puis nous verrons – je veux dire, nous avons adopté une approche qui consiste à essayer de comprendre comment le virus évolue au fil du temps », a expliqué Cook.
Les budgets des voyages d'affaires diminuent
Si rien d’autre, le succès d’Apple en matière de revenus records pendant une crise montre que les affaires peuvent continuer même en pivotant pour répondre aux besoins immédiats. Le travail à distance et les conférences virtuelles feront certainement partie du futur mix.
J'espère que cela s'étendra également au lancement de l'iPhone de cette année.
WWDC (en ligne) était un gros problème
La Conférence mondiale des développeurs d'APple est peut-être devenue un événement en ligne cette année, mais – comme prévu – cela a également fait un événement plus important que jamais, la lecture entre les lignes de l'appel fiscal d'Apple. Les faits:
- Plus de 22 millions de téléspectateurs sur tous les streams d'Apple.
- 72 heures de contenu vidéo pour les développeurs ont été mises à disposition.
- Plus de 200 sessions d'ingénierie et de conception directes.
- 227 laboratoires virtuels.
- Environ 4 500 rendez-vous de développeur personnel ont eu lieu.
Les Mac et iPad gagnent de nouveaux clients
Le trimestre d'Apple a vu la vigueur des ventes de Mac et d'iPad, la société admettant que l'offre des deux plates-formes est actuellement «limitée», ce qui donne une idée du type de demande.
Cela s'inscrit dans le contexte d'un investissement massif dans les solutions de productivité portables d'Apple, alors que les entreprises, grandes et petites, recherchent les meilleures solutions pour le travail à distance. Cela se produit également dans un contexte qui favorise les choix d'appareils basés sur les employés et une préférence émergente pour les Mac par rapport aux autres machines.
Cook a fourni un peu de couleur à ce sujet, admettant que «la base installée augmente» et que le nombre de nouveaux clients est «encore très élevé dans une fourchette proche de 50%».
«Il y a une certaine quantité de travail à domicile et d'apprentissage à distance qui affecte positivement les résultats de Mac et iPad», dit-il.
La base installée de l'iPhone est élevée
La base installée d'Apple augmente et l'iPhone SE a convaincu certains clients qui ne l'auraient peut-être pas fait autrement de mettre à niveau. «L'iPhone 11 est toujours le smartphone le plus populaire, mais l'iPhone SE a définitivement aidé nos résultats», a déclaré Cook.
Il avait également une saveur intéressante à partager: Aux États-Unis: «Nous avions les deux smartphones les plus vendus. Au Royaume-Uni, nous avions trois des quatre premiers. En Australie, nous avions cinq des six premiers. Et au Japon, nous avions les quatre premiers.
L'iPhone 11 était également le smartphone le plus vendu en Chine.
Oui, les gens investissent dans le divertissement numérique
Coincé à la maison avec les enfants? Les services de divertissement numérique aident à relever le défi. Les services d'Apple connaissent une croissance en conséquence – même si tous ne progressent peut-être pas aussi rapidement que les autres. Le résultat? Comme je m'y attendais, Apple a doublé ses objectifs de chiffre d'affaires des services pour l'exercice 2016 avant la date prévue.
Ce que Cook a dit à ce sujet est également intéressant, et je le répéterai dans son intégralité, car je pense qu’il pourrait devenir une étoile directrice pour de nombreuses entreprises pendant la pandémie:
«Nous sommes conscients du fait que ces résultats sont un véritable soulagement à une époque de véritable adversité économique pour les entreprises, grandes et petites, et certainement pour les familles. Nous n'avons pas une approche à somme nulle de la prospérité, et en particulier dans des moments comme celui-ci, nous nous concentrons sur la croissance du gâteau, en nous assurant que notre succès n'est pas seulement notre succès et que tout ce que nous faisons, construisons ou faisons est orienté vers la création opportunités pour les autres. »
Et la santé numérique devient une réalité
Les iPad et les iPhones ont été largement utilisés dans les soins de santé pendant la pandémie. Les médecins utilisent ces appareils pour offrir des visites virtuelles aux patients hospitalisés, plutôt que de se promener dans les services et de mettre potentiellement les personnes en danger.
En dehors de l'hôpital: «Des hôpitaux tels que UVA Health, Rush University Medical Center et UC Sand Diego Health utilisent des applications sur iPad et iPhone pour trier, surveiller et soigner les patients qui sont à la maison», a déclaré la société.
Ces tendances se reflètent dans le monde entier, alors que les hôpitaux et les patients choisissent d'utiliser ces appareils pour surmonter les nombreux défis de la pandémie, du diagnostic à la déclaration en passant par les soins de longue durée. La prestation de soins de santé mentale virtuels augmente également, ces services étant désormais disponibles auprès de prestataires du monde entier.
Tout comme le travail à distance, cela pourrait bien devenir un moment charnière pour de nouveaux modèles de soins de santé.
Apple en tant que service: ce n’est pas impossible
Apple Card est en train de devenir le passeport qui permet l'acquisition de produits Apple dans le cadre d'accords à long terme à taux zéro. Apple a fait référence à cela et aux échanges de produits en tant qu'outils permettant aux clients de payer leurs appareils au fil du temps et d'obtenir de légères remises sur les prix (et une récompense Apple Pay Cash de 3%).
C'est Apple en tant que service.
Vous avez juste besoin d'une cote de crédit. (Apple en tant que service est actuellement un produit américain.)
À propos de la transition de deux ans d'Apple Silicon
Apple a promis que le passage à Apple Silicon permettrait d'atteindre (comme prévu) des «performances sans précédent» pour le Mac – et nous a donné un calendrier plus précis de deux ans pour la transition.
Il est si peu probable qu'Apple propose Apple Silicon à des tiers – bien que Cook ait refusé de faire ce qu'il a appelé une déclaration «pour toujours». Cependant, Apple Silicon permettra à l'entreprise de développer de nouvelles solutions et de nouveaux produits qu'elle ne pourrait pas réaliser autrement.
Faites de cela ce que vous voulez, mais à mesure que les puces deviennent plus petites et moins chères, les produits qu'elles entraînent prolifèrent. Je peux même imaginer des systèmes de fabrication ou de distribution utilisant des puces iPhone comme processeur principal – peut-être que les concepteurs de solutions Industrie 4.0 devraient y réfléchir?
L'importance des valeurs
Apple a mené l'appel avec une déclaration en l'honneur du regretté membre du Congrès géorgien John Lewis. Au cours de l'appel, il a fait référence au soutien qu'il a fourni autour du COVID-19, à son engagement à construire plus de logements abordables pour aider à faire face à la crise du sans-abrisme dans la Silicon Valley, à son engagement à investir dans son initiative d'équité raciale et de justice, et à sa transition vers devenir neutre en carbone d'ici 2030 sur l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement.
Cook a spécifiquement fait référence aux valeurs qui animent l'entreprise, déclarant:
«Il y a des moments où les choses semblent bouger lentement, lorsque des progrès sont nécessaires, des scènes économiques ou sociales s'enlisent, où l'instinct de se détourner de l'horizon et de s'accrocher à ce que vous avez semble inéluctable. Et puis il y a des moments comme celui-ci où des gens de bonne volonté s'avancent, où le progrès se dégrade, quand l'insistance de l'espoir force quelque chose de nouveau.
«C'est un moment extrêmement difficile. Le COVID-19 dévaste encore de nombreux endroits et il nous reste du travail à faire pour prendre soin de la santé et du bien-être des communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons tous. Mais aucune communauté de personnes, qu’une entreprise ou un pays puisse se permettre de rater cet appel le moment venu. Chez Apple, nous ne l’avons jamais fait et nous n’avons pas l’intention de commencer maintenant. »
Les valeurs comptent. Ils auront encore plus d'importance au moment de réparer les dégâts.
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