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9 façons légitimes d'augmenter la productivité de votre équipe

Que votre entreprise soit encore un nouveau visage ou que vous y soyez depuis un certain temps, il peut être difficile d'identifier les domaines à améliorer. Mais, avec la bonne approche, il est tout à fait possible de voir une augmentation significative des taux de conversion.

Donc, si vous êtes un propriétaire de start-up qui souhaite aider ses employés à exceller dans ce qu'ils font, voici neuf façons légitimes d'augmenter la productivité de l'équipe de vente.

Investir dans la culture, c'est augmenter la productivité des ventes

Malgré la multitude de preuves prouvant que la culture d'entreprise a un impact sur les revenus, de nombreux chefs d'entreprise ignorent encore son importance. Et ce n’est pas une surprise. Si vous y réfléchissez, il est beaucoup plus facile de dépenser quelques milliers de dollars pour une solution de productivité que de faire le travail (sans fin) nécessaire pour stimuler la motivation des employés de l'intérieur.

Mais le fait est que faire de votre organisation un meilleur lieu de travail ne signifie pas forcément tout chambouler. Vous pouvez facilement apporter des modifications pour le mieux, sans avoir à recommencer à zéro. Voici comment:

# 1 Investir dans l'éducation

La meilleure façon d'augmenter la productivité de l'équipe de vente est de donner aux commerciaux la possibilité de devenir meilleurs dans leur travail. Nourrir une culture basée sur l'apprentissage tout au long de la vie montrera à vos employés l'importance de la croissance personnelle et professionnelle. De plus, cela ne leur dira pas seulement comment ils devraient chercher à s'améliorer, car cela leur offrira également des opportunités concrètes.

En tant que chef d'entreprise, il est fortement recommandé de fournir à vos employés les ressources dont ils ont besoin pour s'améliorer continuellement. Qu'il s'agisse d'un ensemble de ressources régulièrement mis à jour, de programmes de formation mensuels ou de programmes de formation personnalisés, soyez assuré que ces investissements ne seront pas gaspillés.

# 2 Lacunes de communication de pont

Pour que les ventes prospèrent, vos travailleurs de première ligne doivent être informés en permanence. Et sans communication exceptionnelle, c’est tout simplement impossible.

Assurez-vous que toutes vos équipes sont bien connectées. Le marketing, les ventes, le support et le développement de produits doivent tous travailler ensemble pour créer une expérience client cohérente. En partageant des informations, ils gagneront tous les ressources et la motivation nécessaires pour travailler vers l'objectif commun.

Heureusement, ce n'est pas difficile à faire. Avec les applications de chat d'équipe comme Slack et les outils de gestion de projet comme Basecamp, vous pouvez facilement vous assurer que tout le monde dispose des bonnes informations, à tout moment.

# 3 Devenez un mentor

En tant que chef d'entreprise, vous êtes susceptible d'avoir beaucoup de connaissances et d'expérience. Et quelle meilleure façon d'aider votre équipe à se développer que de partager les leçons que vous avez apprises au fil des ans?

En étant prêt à travailler avec vos employés et à les aider à trouver les meilleures solutions à leurs problèmes, vous êtes assuré de voir des résultats. Par exemple, vous pouvez apprendre à votre équipe à définir des objectifs SMART. Ou, s'ils utilisent un logiciel de suivi du temps, vous pouvez utiliser un outil d'analyse de calendrier et déterminer les domaines de leur travail qui pourraient potentiellement être éliminés. Mais la meilleure chose à propos du mentorat est que vous avez également beaucoup à gagner. Qui sait, vous pourriez tomber sur votre prochaine idée brillante tout en aidant votre équipe à résoudre son dernier défi.

# 4 Aider les employés à trouver un sens et un but dans leur carrière

La plupart des gens ne travaillent pas pour le plaisir, ils le font pour payer les factures. Mais cela ne veut pas dire que cela ne peut pas être une source de sens dans la vie. En tant que leader, vous devez trouver des moyens d'aider vos employés à voir le travail comme quelque chose de plus qu'une source de revenus.

Encouragez la responsabilité, l'engagement et le sentiment de fierté du travail bien fait. Célébrez les hauts et traversez les bas ensemble. Ce sont tous de petits changements dans le fonctionnement de votre organisation. Mais, en fin de compte, ils peuvent entraîner de nombreuses améliorations – et c’est précisément ce que vous recherchez.

# 5 Aidez votre équipe à mener des modes de vie plus sains

Enfin et surtout, n'oubliez pas que travailler plus d'heures ne signifie pas des niveaux de productivité plus élevés. En fait, dans un récent sondage réalisé par Sleep Junkie, plus de 50% des personnes qui travaillaient plus de 40 heures par semaine ont déclaré se sentir épuisées physiquement et émotionnellement. En tant que chef d'entreprise, cependant, vous êtes dans une position privilégiée pour vous assurer que vos employés maintiennent un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Encouragez-les à utiliser leurs jours de vacances, autorisez le travail à distance au moins un jour par semaine et assurez-vous que votre équipe a accès à une assistance médicale. De cette façon, ils seront beaucoup plus susceptibles de prendre soin d’eux-mêmes, ce qui entraînera inévitablement moins de pertes dues à la maladie et à l’absentéisme.

Optimisation du flux de travail: avantages de la productivité

Une fois que votre équipe a adopté la bonne approche du travail productif, vous pouvez passer à des solutions techniques qui leur permettront d’être encore plus efficaces.

L'avantage du flux de travail est qu'il peut être piraté et optimisé, ce qui vous permet de faire avancer les choses sans trop de tracas. Avec des solutions logicielles modernes, vous pouvez analyser, améliorer et même automatiser une multitude de processus répétitifs, permettant à votre équipe de se concentrer sur des missions hautement qualifiées qui rapportent de réels bénéfices.

# 6 Utilisez une solution CRM

Comme vous le savez, les ventes consistent essentiellement à générer et à gérer des prospects. Et, si vous avez un bon système en place, vous saurez à quelle étape du cycle de vente se trouve chacun de ces prospects. Ainsi, en gardant une trace de vos contacts, vous pouvez vous assurer que vos efforts de marketing sont entièrement optimisés pour les résultats. Un logiciel de gestion de la relation client peut vous aider à faire exactement cela.

Des solutions qui s'intègrent aux outils de marketing par courrier électronique à celles qui vous permettent de gérer les bons de commande, assurez-vous de vous pencher sur le CRM. Même si votre budget est limité, il existe d'excellentes options gratuites que vous pouvez commencer à utiliser immédiatement.

# 7 Tirez le meilleur parti du stockage cloud

Que votre équipe de vente travaille à domicile ou au bureau, vous devez vous assurer qu'elle a accès à toutes les données pertinentes à tout moment. Et cela inclut également les fichiers. En plus de stocker des documents, des images et des vidéos dans le cloud pour un accès facile, il est fortement recommandé de créer un système bien organisé afin que chacun sache où chercher les documents dont il a besoin.

Si votre budget est limité, Google Drive offre 15 Go de stockage gratuit. Si, cependant, vous êtes prêt à faire passer votre jeu de gestion des actifs numériques au niveau supérieur, vous voudrez trouver une solution plus rationalisée comme Filecamp.

# 8 Laissez votre équipe de vente se concentrer sur ce qui compte

Avoir votre équipe de vente accessible est un aspect crucial de l'amélioration des résultats. En fait, il a été démontré que le chat sur la page augmentait les taux de conversion jusqu'à 45%. Mais votre équipe peut-elle se permettre de passer tout son temps à interagir avec les visiteurs Web? Probablement pas. Ainsi, une bonne solution pour améliorer la productivité serait d'utiliser l'automatisation lorsque cela est possible.

De nos jours, il existe des messagers professionnels comme Intercom, qui utilisent l'IA pour s'occuper automatiquement de la plupart des interactions avec les clients. Cependant, au lieu d'offrir une expérience client entièrement robotisée, ils vous permettent de superposer le support en combinant des chatbots, des ressources en libre-service et des représentants humains. Cela conserve cette touche humaine recherchée qui aidera votre entreprise à nouer des relations solides avec ses clients.

# 9 Analyser et améliorer

Enfin, gardez à l'esprit qu'il est toujours possible d'améliorer les performances des ventes. Assurez-vous donc d'être proactif dans l'utilisation de tous les outils d'analyse à votre disposition. Même des solutions simples comme Google Analytics et les données PPC peuvent vous donner des indices sur les domaines dans lesquels vous pourriez investir pour augmenter vos ventes.

N'oubliez pas de prioriser

Comme vous pouvez le voir, vous pouvez faire beaucoup de choses pour aider votre équipe de vente à mieux fonctionner, mais certaines actions seront tout simplement plus efficaces que d'autres.

Si vous êtes vraiment déterminé à aider vos employés à performer à leur meilleur niveau, évitez les piratages superficiels. Au lieu de cela, concentrez votre attention sur ceux qui apporteront la plus grande valeur. De cette façon, non seulement vous en aurez pour votre argent, mais vous aiderez également vos employés à se concentrer sur ce qui compte, en leur donnant des objectifs clairs et les ressources dont ils ont besoin pour les atteindre.

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