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Apple étend ses services de réparation d'iPhone aux États-Unis, au Canada et en Europe

Il semble juste de dire qu'Apple n'a jamais eu une relation facile avec des services de réparation d'iPhone tiers, c'est donc une bonne nouvelle qu'il ait étendu la fourniture de services de réparation en étendant son programme de réparateurs indépendants à davantage de magasins aux États-Unis, au Canada et en Europe.

Un pas en avant

Il y a quelques années à peine, Apple est tombé sous le coup des régulateurs et des groupes de consommateurs en tentant de rendre la vie beaucoup plus difficile aux clients qui avaient fait appel à des prestataires de services de réparation indépendants.

L’Australian Competition and Consumer Commission a poursuivi l’entreprise en justice et le mouvement «Right to Repair» demeure une force dynamique.

Ce n'est guère surprenant.

Après tout, pour beaucoup de gens, les réparations Apple officiellement approuvées semblent trop chères, ce qui a provoqué l'apparition de petits services de réparation iPhone tiers à travers la planète.

Ce n'est pas sorcier de comprendre pourquoi: les produits Apple sont plus chers au départ, mais offrent une valeur exceptionnelle tout au long de leur vie.

Cela signifie que de nombreuses personnes étirent leurs budgets sur les coûts initiaux du matériel et peuvent ne pas avoir les moyens de payer des prix élevés pour des réparations inattendues. Apple a fait des progrès pour rendre cela beaucoup plus disponible, y compris le programme de mise à niveau iPhone.

En 2017, j'ai exhorté Apple à «comprendre comment travailler positivement avec les magasins tiers», plutôt que de bloquer les appareils des clients qui ont fait réparer à ces endroits.

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