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Comment COVID-19 a forcé les employeurs à changer leur façon de travailler

En examinant comment la pandémie a changé la façon dont les travailleurs travaillent, Jacky Carter, directeur de l'engagement numérique du groupe chez Hays Talent Solutions, explique comment les changements actuels dans la vie professionnelle pourraient devenir la prochaine «nouvelle normalité».

Après COVID-19, tout le monde continuera-t-il de travailler à domicile?

Ceux d'entre nous qui ont la chance d'avoir un travail qui peut être fait à domicile ont été obligés de repenser leur vie professionnelle au cours des dernières semaines et des derniers mois, en travaillant étroitement avec nos équipes pour mettre en place de nouvelles technologies et de nouveaux processus afin de nous permettre de maintenir nos activités en fonctionnement de nouvelles façons.

Alors que de nombreuses personnes avaient déjà la possibilité de travailler à distance, pour la plupart d'entre nous, c'était juste occasionnellement. Cependant, à mesure que nous approfondissions cette crise, de plus en plus d'organisations ont dû construire des infrastructures et des cadres opérationnels pour permettre à une proportion beaucoup plus importante de leurs effectifs de travailler de cette manière de manière continue. Une question intéressante est: quelle proportion de ce changement deviendra permanente?

Bien sûr, l’idée de travailler à domicile en soi n’est pas un concept nouveau – les rapports suggèrent que le «télétravail» a augmenté de 173% depuis 2005 – vraisemblablement en rapport avec les améliorations technologiques, l’innovation et la communication. En conséquence, plus de la moitié des employés (56%) ont maintenant un emploi où au moins une partie de ce qu'ils font peut être effectuée à domicile.

Dans l'ensemble, les gens l'apprécient – en fait, un rapport de Owl Labs 2019 a révélé que jusqu'à 80% des employés voulaient travailler à domicile au moins une partie du temps, avant la crise. En fait, la flexibilité est l'un des avantages professionnels les mieux classés parmi la main-d'œuvre millénaire. Avant la crise, plus d'un tiers des employés (35%) iraient jusqu'à changer d'emploi s'ils avaient la possibilité de travailler à domicile, tandis que plus d'un tiers bénéficierait d'une réduction de salaire pouvant aller jusqu'à 5% pour travailler à la maison une partie du temps.

Pour les employés potentiels, la possibilité d'équilibrer leur vie professionnelle et familiale peut être un grand attrait. Avant l'épidémie de COVID-19, de nombreuses organisations étaient confrontées au défi de profiter des avantages du travail régulier à distance et flexible sans perturber ou saper les méthodes de travail établies. Maintenant que nous avons été forcés de travailler à domicile de manière productive, nous avons pu voir que c'était la «nouvelle normalité» à l'avenir.

Il est donc tout à fait possible que les craintes et les inquiétudes des employeurs qui se manifestaient auparavant soient désormais dépassées par la nécessité. En fait, nous entendons déjà (et constatons dans nos propres équipes) des rapports sur l'impact positif qu'une communication plus fréquente, structurée et ciblée entraîne une collaboration, un travail d'équipe et un soutien accrus.

Après COVID-19, embaucherons-nous à distance, plus souvent?

La façon dont nous embauchons des individus a également changé. Aujourd'hui, la méthode par défaut pour interroger les candidats potentiels est par appel vidéo – il y a seulement quelques mois, la procédure par défaut était en face à face.

Pour les rôles qui nous ont été demandés jusqu'à présent pendant la crise, toutes les parties sont assez à l'aise pour prendre cette première réunion cruciale en ligne, même si c'est la première fois pour beaucoup. Chez HAYS Talent Solutions, nous avons même mis en place un processus d'évaluation de groupe entièrement en ligne, mais qui permet une interaction de groupe et offre à l'équipe d'embauche une chance d'évaluer les candidats en groupe. Garantir l'inclusivité est essentiel dans ces processus – tout le monde doit avoir un accès et des chances égaux.

Dans cette nouvelle réalité, nous apprenons tous au fur et à mesure

Au fur et à mesure que nous traversons cette crise, les choses changent quotidiennement, alors la plupart d'entre nous font évoluer notre approche au fur et à mesure. Au fur et à mesure que nous deviendrons plus habiles, nous intégrerons les éléments que nous identifions comme manquants en cours de route, car nous recherchons tous ces apprentissages. Il se peut que nous voyions la nécessité de trouver des moyens de remplacer les conversations sur les refroidisseurs d'eau, les choses que vous ramassez dans les couloirs – c'est difficile à faire lorsque tout le monde est éloigné. Nous devons trouver de nouvelles façons de nous amuser ensemble grâce à notre outil de visioconférence de choix et d'explorer de nouvelles façons de construire et d'évoluer nos cultures de manières différentes de celles auxquelles nous sommes habitués.

Donc, après avoir accompli tout ce qui est important, il est important d'utiliser ce temps précieux pour réfléchir aux parties de la «vieille normale» que vous avancerez dans l'ère de l'après-crise et pourquoi, et à laquelle vous adorerez volontiers.

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