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Comment renforcer la performance globale de vos employés distants

Le travail à distance est tout sauf un nouveau concept. Les professionnels de toutes sortes de niches le font depuis longtemps. Cependant, avec l'état actuel de l'urgence sanitaire du coronavirus, la majorité des organisations sont tenues de laisser l'ensemble de leur personnel soutenir les activités à distance. C’est quelque chose que le monde n’a jamais connu auparavant.

Selon une découverte récente, 88% des organisations ont encouragé ou obligé leurs employés à travailler à domicile au milieu de la crise du COVID-19. De plus, 71% des cadres sont préoccupés par la continuité des affaires et la productivité des employés pendant la pandémie.

Une fois que vos employés sont seuls, il est naturel pour eux de lutter un peu, tout en essayant de s'adapter à la nouvelle norme. Des conditions de travail défavorables et une pression accrue pour accomplir la tâche à accomplir peuvent souvent avoir un impact durable sur leurs niveaux de productivité à long terme.

Mais là encore, les organisations peuvent les aider de différentes manières et empêcher que cela ne se produise. Lisez la suite pour savoir ce que vous pouvez faire pour augmenter la productivité des employés au sein de votre organisation lorsque les équipes travaillent à distance.

1. Tirer parti des solutions technologiques

Avec autant de temps passé sur le plan administratif, d'autant plus que vos équipes travaillent à distance au milieu de la crise du coronavirus, il est évident qu'il faut inclure des outils d'automatisation. Ces outils aideront vos employés à se débarrasser de certaines des tâches répétitives et improductives afin qu'ils puissent se concentrer sur les plus importantes.

Les outils peuvent non seulement vous fournir un bref aperçu de toutes les tâches en cours au sein de votre équipe en un seul coup d'œil, mais d'autres fonctionnalités importantes telles que les contacts clients et les rappels sont également automatiquement organisées et intégrées en leur sein afin que votre équipe sache toujours ce qui se passe. et ce qu'ils devraient faire ensuite. Chaque membre de votre équipe a un accès complet à tout ce qui se passe sur le front du travail, même en travaillant à distance, ce qui conduit à une meilleure coordination et à une productivité accrue. Le CRM (Customer Relationship Management) est un excellent exemple d'un tel outil.

La transcription est une autre technologie qui peut aider votre organisation de plusieurs manières. Cela est particulièrement vrai si votre entreprise traite régulièrement d'énormes quantités de données. Un logiciel de transcription peut vous aider à convertir l'audio en fichiers texte et vice versa, ce qui vous aide à mieux gérer les données. Par exemple, vous pouvez facilement convertir les appels de vos clients en texte écrit et en tirer des pointeurs pour mieux comprendre les exigences des clients.

Les outils de suivi du temps, les planificateurs de travail, les applications mobiles et les outils de communication sont d'autres solutions technologiques qui peuvent aider les entreprises à augmenter la productivité des employés.

2. Promouvoir la flexibilité

Connu comme la capacité de travailler à tout moment et de n'importe où, le travail à distance était un mouvement mondial complet en soi avant même que la pandémie de coronavirus n'oblige les professionnels du monde entier à travailler à domicile.

Si l'on examine brièvement les politiques de travail à distance, elles couvrent généralement des facteurs tels que l'admissibilité au travail, les attentes, les considérations juridiques et les problèmes technologiques. Cependant, dans cette situation très rare, la flexibilité est primordiale pour toute organisation qui souhaite en sortir avec un minimum de pertes.

À l'heure actuelle, nous vivons l'un des plus grands changements de l'histoire du travail à distance. Dans ces circonstances, les politiques ne doivent pas être considérées comme une gestion de la productivité, mais plutôt comme un ensemble de normes ainsi que des directives pour gérer les personnes et travailler d’une toute nouvelle manière.

La meilleure façon d’y parvenir est de jeter un œil à votre politique actuelle de travail à distance et de modifier ce qui ne rend pas justice à ce scénario. Si vous n'êtes toujours pas sûr que ces changements fonctionneront, essayez de vous pencher vers un environnement de travail flexible et de faire confiance à vos employés plutôt que de surveiller et de mesurer constamment les résultats. Si la flexibilité n’est pas encouragée, il leur sera difficile de tout gérer en même temps et ils pourraient finir par se sentir épuisés.

Au fil des ans, divers experts sont convenus que l’évaluation du rendement d’un travailleur à distance devrait se faire sur la base de son rendement de travail et de son taux d’achèvement plutôt que sur des facteurs temporels. Par conséquent, les entreprises devraient laisser leurs employés distants travailler pendant les heures où ils se sentent les plus productifs, à condition que les objectifs soient atteints et que les délais soient respectés.

Un niveau de communication approprié entre les managers et leurs équipes doit être précisé, y compris les attentes de réactivité, de disponibilité et les modes de communication qui fonctionnent le mieux pour les deux participants.

Cela nous amène à notre prochain hack de productivité important.

3. Communiquez souvent

La pandémie ne montrant absolument aucun signe de s'installer de sitôt, l'ajustement de votre organisation à ce nouveau scénario nécessitera des soins supplémentaires pour garantir que les opérations commerciales se déroulent sans erreur et que la communication ne soit pas compromise.

Pour les entreprises qui ne dépendaient que des interactions en personne dans le passé pour collaborer sur des projets et faire leur travail, comprendre comment garder votre équipe engagée et continuer à travailler ensemble de manière constructive lorsque vous êtes séparé sera le plus grand défi du moment.

La communication est vraiment le cadre sur lequel repose la base d'une bonne culture du travail à distance. Cela vous aide à rester sur la même longueur d'onde que vos employés. De plus, avec la pression supplémentaire de la situation unique dans laquelle nous nous trouvons en ce moment, la communication aidera à garder les équipes productives et cohérentes en permanence.

Bien que vous adapter au travail imprévu depuis la maison peut sembler fatigant au début, il existe plusieurs stratégies liées à la communication que vous pouvez mettre en œuvre dans votre culture de travail pour rendre le changement aussi transparent que possible:

  • Soyez proactif dans la communication avec votre équipe,
  • Planifiez des réunions quotidiennes,
  • Fixez vos attentes dès le départ,
  • Demandez vos préférences de communication,
  • Évitez la tentation de microgérer,
  • Adopter de nouveaux outils de communication,
  • Surveille ton ton,
  • Donnez la priorité à plus d'appels vidéo ou tactiles,
  • Donner plus de délai sur les tâches,
  • Gardez la culture du bureau vivante, même à distance.

4. Mener des activités de consolidation d'équipe et encourager le travail d'équipe

Vous devez renforcer votre équipe de vente travaillant à distance en investissant dans des activités passionnantes et amusantes pour encourager la camaraderie et la compétition amicale. Vous pouvez facilement le faire de plusieurs manières, l'une étant en utilisant un bulletin d'information pour poser des questions hebdomadaires et attribuer des quiz.

De plus, les aventures à l'échelle de l'équipe, par exemple un atelier de narration en ligne pour les équipes distantes, sont des moyens infaillibles de renforcer tous les aspects de votre équipe de vente. Grâce à ces méthodes, votre équipe apprendra de nouvelles techniques et des conseils pour raconter des histoires engageantes qui plaisent à votre public cible.

Les classements sont l'un des moyens les plus efficaces de garder les membres de votre équipe alignés sur votre objectif à tout moment et de les garder motivés. Ils encouragent une saine concurrence et améliorent l'engagement.

Les managers doivent à tout moment se rappeler que leur véritable force réside dans la performance globale de leur équipe et pour atteindre une productivité maximale de chacun des membres de votre équipe, vous devez constamment innover et créer des stratégies qui les garderont motivés et ne feront pas perdre de temps.

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