Une récente enquête WiPro révèle que 59% des responsables informatiques choisiraient un Mac s'ils en avaient le choix, car cela offre des avantages en matière de recrutement, de productivité et de fidélisation du personnel. Compte tenu de l’apparente popularité de la technologie Apple dans l’entreprise, j’ai parlé avec Michael Vollmer, GM Apple Practice and Interactive Experience. (Ses commentaires faisaient écho à ceux du PDG de Jamf, Dean Hager.)
L'expérience est le lieu de travail
«Si vous y réfléchissez bien, la seule constante dans la journée de travail d’un employé est son expérience informatique. Que cette expérience soit bonne ou mauvaise a un impact significatif sur le moral et le ton de l'organisation », a déclaré Vollmer.
(Cela correspond à la pensée de Hager qui m'a dit cette semaine que «la technologie est devenue toute l'expérience employé.»)
Vollmer observe que si la plupart des entreprises contrôlent étroitement toutes les autres formes de communication, personne ne semble examiner le message envoyé sous la forme de l'informatique d'entreprise.
En substance, selon lui, l'expérience informatique devrait indiquer qu'une entreprise fait confiance à ses employés, veut qu'ils soient créatifs et veut les aider à être productifs. «C'est pourquoi le choix est important, car il communique aux employés que les organisations comprennent que tout le monde ne travaille pas de la même manière (empathie) et que le cœur d'une organisation est son personnel (pas ses politiques)», a-t-il déclaré.
«Il reconnaît qu'en permettant aux gens de choisir leurs appareils, outils et autres solutions informatiques utilisés, ils permettent aux individus d'être les plus productifs, créatifs et collaboratifs. Cela se traduit par l'attraction de meilleurs talents, une plus grande fidélité des employés et des relations clients plus solides. "
Quand le passage au choix a-t-il eu lieu?
«Nous avons constaté un changement de sentiment alimenté par le parcours de choix des employés qui a commencé avec l'iPhone», a-t-il déclaré, se rappelant l'époque où BlackBerry dominait le marché des entreprises. avant d'être remplacé par le téléphone Apple.
(Lire aussi: 10+ raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin d'un programme de choix des employés)
«Dans un contexte d'entreprise, la chute de Blackberry a commencé avec les évangélistes iPhone qui ont amené leurs appareils personnels au travail», a-t-il déclaré, en réfléchissant au début du mouvement BYOD. «Une fois que l'iPhone a pris pied, vous avez commencé à voir la même histoire se dérouler, mais cette fois, c'était Mac contre PC. Le point de basculement a été lorsque Microsoft a annoncé qu'Office 365 (allait) arriver sur l'App Store d'Apple. »
Si vous vous arrêtez pour regarder en arrière, vous verrez que, l'un après l'autre, les Fortune 500 ont adopté les solutions Apple pour mobile, ils ont également fait un pas en avant vers l'adoption du Mac. L'hésitation précoce à le faire parmi les entreprises a fondu et constitue maintenant une inondation – mais cette inondation a encore du chemin à faire, a déclaré Vollmer:
«Étant donné le choix, 59% des employés choisiraient Mac, mais aujourd'hui, seuls 32% utilisent Mac au travail.»
«Apple est paré pour un succès continu dans l’entreprise»
Les défis de sécurité ajoutent à l'argument. Alors que l'entreprise devient à la fois distante et mobile, le besoin de sécurité s'intensifie, tout comme le besoin de conformité réglementaire.
Vollmer me dit que les DSI ont compris que les Mac pourraient apporter une solution à ces deux défis à leur portée.
«Nous savons que les employés apportent souvent leurs propres appareils Apple pour remplacer les appareils des entreprises au travail. Cela est motivé par l'accent mis par Apple sur l'expérience utilisateur – dans la plupart des cas, les consommateurs trouvent les produits Apple faciles à utiliser », a-t-il déclaré. «Ajoutez à cela un héritage d'innovation, d'excellence en matière de conception de produits et de fonctionnalités de sécurité intégrées, et vous pouvez commencer à voir pourquoi Apple est prêt à continuer de réussir dans l'entreprise.»
La transformation numérique s'est produite il y a des décennies
«Alors que ces natifs du numérique commencent à atteindre des postes de direction au sein de leurs organisations, ils commencent à remettre en question ce statu quo et, par conséquent, vous voyez des entreprises adopter le choix, a déclaré Vollmer. «Grâce à cela, la satisfaction des employés augmente, les opportunités d'amélioration de la sécurité grâce à des outils / approches modernes s'améliorent, et les organisations peuvent faire les deux sans augmenter leurs coûts d'exploitation globaux.
Il faut donc retenir que, même si nous percevons que l'informatique d'entreprise s'est éloignée de Windows ces dernières années, les fondations de ce changement ont été construites au fil des décennies.
Ils ont grandi ensemble.
COVID-19 et le nouveau lieu de travail
Le travail flexible / à distance est certainement là pour rester.
C'était un changement qui était déjà en cours avant que le COVID-19 ne change tout, et il s'est maintenant accéléré. «La façon dont nous travaillons a été largement perturbée et nous en verrons les effets pendant de nombreuses années à venir», a déclaré Vollmer. «La pandémie a obligé les organisations à réfléchir davantage au travail à distance et à la rendre possible et productive pour les employés en très peu de temps.
«Les frontières entre notre travail et notre vie personnelle ont été considérablement floues et les employés se retrouvent souvent« toujours branchés »lorsque nos maisons se transforment en bureaux.»
L'intégration de la plate-forme d'Apple est un grand avantage pour les travailleurs du savoir.
«Apple a tendance à adopter la mentalité du travail à distance tout en intégrant des fonctionnalités dans ses appareils qui permettent un transfert facile du travail entre différents appareils Apple», déclare Vollmer.
Le nouveau lieu de travail est flexible, distant et multi-plateforme, et Apple s'efforce de s'assurer que ses solutions fonctionnent bien avec d'autres plates-formes d'entreprise.
Cela signifie que «la transition vers un environnement Mac et PC intégré est facilement gérable et peut être réalisée avec un minimum de hoquet. D'un seul coup, ils peuvent améliorer la sécurité, dans les limites des budgets, et ravir les employés sur tous les appareils », a-t-il déclaré.
Points de données du rapport WiPro
Vollmer s’est entretenu avec moi à la suite de la publication récente de WiPro ’Pourquoi le choix de l'appareil est important pour les employés étude.
Voici un résumé de certaines de ses principales conclusions:
- 57% des employés pensent que les entreprises qui n’offrent pas de choix sont moins innovantes.
- 66% accepteront une offre d'emploi d'une entreprise qui propose un choix supérieur à une autre.
- À l'heure actuelle, seulement 32% des employés utilisent des Mac.
- Si on leur donnait le choix, 59% utiliseraient des Mac.
- Plus de 70% des employés pensent qu'ils sont plus productifs, plus fidèles et plus engagés lorsqu'ils ont le choix technologique.
- 60% des utilisateurs de PC pensent qu'ils seraient plus productifs avec un Mac.
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