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Le besoin critique d'assistants numériques IA

L'une des discussions fascinantes à long terme de l'avenir est de savoir si nous allons vers le monde dans le livre 1984 ou Brave New World. Alors que la plupart d'entre nous pensaient que nous étions sur la bonne voie pour la vision d'Aldous Huxley, l'avenir envisagé par George Orwell semble désormais plus plausible.

Dans Brave New World, le problème est celui d'une distraction massive; dans 1984, il s'agit d'une désinformation globale. Nous pourrions affirmer que les problèmes auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui sont un mélange des deux. Nous sommes confrontés à des schémas de phishing croissants et à une prolifération de «fausses nouvelles», ce qui nous ouvre aux attaques et nous pousse à prendre de mauvaises décisions. Et nous sommes tellement submergés de perturbations qu'il est très difficile de prioriser ce que nous devons faire. Le travail à domicile a exacerbé ce problème car beaucoup d'entre nous sont maintenant entourés d'animaux domestiques, d'enfants et de tâches qui exigent notre attention.

Lorsque je regarde les outils de productivité, il est clair que nous avons besoin d'un outil qui surveille notre calendrier, nos boîtes de réception (e-mail, réseaux sociaux et texte) et nous aide à hiérarchiser notre temps pour augmenter la productivité. Je m'attends à ce que cela émerge comme une sorte d'assistant super numérique. Explorons à la fois la nécessité de cet outil et ses besoins.

Définition du problème

Nous avons déjà des assistants numériques, mais quand j'étais jeune, les cadres étaient généralement affectés à quelqu'un pour les aider à gérer leur journée. Ces assistants humains étaient, et dans certains cas le sont toujours, les gardiens de l'exécutif. Ils contrôlent le calendrier, parcourent et priorisent le courrier (à la fois physique et électronique), font parfois des courses, achètent des cadeaux (personnels et professionnels) et agissent en tant que conseiller indépendant.

Mais le rôle d'assistant humain a été principalement financé et n'a jamais été fourni aux cadres supérieurs d'une entreprise. (Certaines des entreprises les plus prospères utilisent encore ce concept, mais comptent sur de jeunes cadres qui sont préparés pour des postes de cadre supérieur.)

Les avantages étaient clairs: l'assistant, associé à l'exécutif, a créé une équipe plus efficace. Dans cette équipe, le cadre hautement rémunéré pourrait mieux concentrer son temps sur l'entreprise, et l'assistant moins bien rémunéré s'occuperait des tâches triviales distrayantes – et aiderait le cadre à rester concentré.

Aujourd'hui, le besoin s'est élargi pour assurer la sécurité contre les attaques de phishing, gérer une multitude de ressources numériques allant du courrier électronique et des SMS aux flux d'actualités et aux alertes, et aider pendant que le dirigeant résiste à la pandémie. Ce besoin a toujours été plus large que de prendre soin des plus hauts responsables; les employés de base ont des besoins similaires. Mais alors que les assistants humains ne évoluent pas, les assistants numériques basés sur l'IA le font.

Proposer une solution

La solution devrait être intégré dans les suites de productivité. Une personne utilisant un assistant numérique a besoin de cet assistant pour s'intégrer à son calendrier, son e-mail, son traitement de texte et être en mesure d'aider aux présentations et de fournir des conseils sur les feuilles de calcul. En outre, ils doivent hiérarchiser les tâches sur l'ensemble de la suite de composants de productivité.

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