Apple vient d'annoncer sa troisième année consécutive de ventes record sur l'App Store. Les entreprises qui tentent de survivre à l'environnement actuel doivent maintenant réfléchir profondément à ce que cela pourrait signifier pour leur entreprise.
Garde tes distances
Les statistiques d'Apple reflètent l'environnement commercial mondial socialement éloigné. Cela se reflète également dans le rapport sur les tendances de la mobilité d'Apple, qui montre une baisse des demandes de routage via Maps dans la plupart des pays.
Avec des millions d’iPhones, d’iPad et de Mac vendus au cours de la période (nous en apprendrons plus à ce sujet lors du prochain appel fiscal de la société plus tard ce mois-ci), des millions de consommateurs se sont mis en ligne. Les dépenses de vente au détail en ligne aux États-Unis ont augmenté de 49% entre octobre et la veille de Noël, selon Mastercard Spending Pulse. Apple a probablement constaté une certaine activité dans les ventes en ligne, étant donné qu'Apple Pay peut également être utilisé en ligne.
Le besoin de distance sociale stimule également l'acceptation d'Apple Pay dans le commerce de détail. Vous pouvez désormais utiliser votre iPhone comme portefeuille dans 90% des magasins aux États-Unis, 85% des magasins britanniques et 99% de ceux en Australie.
Fait intéressant, la tendance vers les achats en ligne a vu une vague d'acquisitions de détaillants en faillite, les investisseurs voyant s'ils peuvent les faire évoluer vers des marques de vente au détail en ligne.
Les entreprises ayant une identité de marque locale, nationale ou internationale peuvent trouver qu'elles peuvent faire des pivots similaires – même les services personnels professionnels peuvent trouver un moyen de se re-présenter plus efficacement sur les marchés clés en ligne. Le référencement local et la sensibilisation de la communauté sur une base locale et nationale devraient faire partie de cette tentative.
Sortir à la maison
Les ventes de l'App Store ont également montré un changement culturel. Naturellement, les ventes de jeux ont pris la plus grande partie de l'activité de l'App Store, mais pas la totalité.
Les trois dernières années de ventes sur l'App Store au cours de la période ont tendance à révéler ceci: les dollars dépensés en biens et services numériques sur l'App Store d'Apple entre la veille de Noël et le réveillon du Nouvel An:
- 2018: 1,22 milliard de dollars.
- 2019: 1,42 milliard de dollars.
- 2020: 1,8 milliard de dollars.
Le jour de l'An est traditionnellement l'un des plus grands jours de vente de l'App Store de l'année. Le jour de l'An 2021, un montant incroyable de 540 millions de dollars a été dépensé sur l'App Store, contre 386 millions de dollars en 2020 et 322 millions de dollars en 2019.
Alors qu'Apple a battu les records de ventes de l'App Store chaque année pendant trois années consécutives, la hausse de 33% des ventes le jour du Nouvel An 2021 est significative. Cela reflète très certainement une réalité dans laquelle les consommateurs du monde entier se sont retirés alors que l'infection augmentait après la période des fêtes.
Dans un communiqué de presse, Apple a noté que les développeurs vendant des biens et services numériques avaient désormais gagné plus de 200 milliards de dollars depuis le lancement de l'App Store en 2008.
Une fois de plus, les professionnels de l'entreprise doivent en tenir compte. Alors que l'expérience mondiale devient de plus en plus virtuelle, les entreprises doivent prendre encore plus au sérieux les expériences B2C virtualisées qu'elles ne le faisaient déjà. De plus en plus, cela s'étend à toute l'expérience commerciale: vous et vos employés voulez être à distance, et vos clients veulent la même chose.
La situation d'urgence actuelle étant lentement maîtrisée, bon nombre des solutions développées par les entreprises pour maintenir leurs activités pendant cette période deviendront des avantages exploitables pour une nouvelle normalité.
Si rien d'autre, les abonnements et les services numériques peuvent aider l'entreprise à se maintenir dans la tempête actuelle.
Combien c'est trop?
Le vice-président senior des logiciels et services Internet d’Apple, Eddy Cue, a fait allusion à l’année, qu’Apple qualifie de «pas comme les autres».
«Plus que jamais, les clients du monde entier ont trouvé leur inspiration et leur valeur dans l’ampleur et la qualité des services d’Apple, qui ont chaque jour un impact sur leur vie», a-t-il déclaré.
"Nous sommes incroyablement optimistes quant à notre destination et nous pensons que les opportunités pour les développeurs et la communauté créative sont infinies, tout comme les avantages positifs et significatifs pour nos clients."
Apple a généré 53 milliards de dollars de revenus de services au cours de l'exercice 2020, soit environ 20% des revenus de l'entreprise. Apple continue de faire face à des critiques concernant son modèle commercial App Store, que l'entreprise commence à peaufiner pour tenter de proposer une meilleure offre pour les start-ups et les petites entreprises, tout en veillant à ce que les plus grands développeurs assument le plus gros fardeau en termes de coûts de fonctionnement de l'opération.
Certains pourraient juger rafraîchissant de voir Apple commencer à comprendre l'importance des modèles financiers dans lesquels les plus performants supportent la plus grande part du coût des infrastructures essentielles au profit de la communauté au sens large, d'autant plus que la société a récemment choisi de verser partiellement les primes de direction. dépendante des performances sociales et environnementales.
Cependant, ce que l'explosion des ventes de l'App Store et la création en un peu plus d'une décennie d'un tout nouveau secteur commercial numérique de plusieurs milliards de dollars qui a (peut-être de manière inattendue) contribué à maintenir la continuité des activités pendant une crise mondiale historique représente également l'importance de maintenir un des règles du jeu équitables.
Pourquoi? Parce que nous avons atteint un point où les services – du haut débit aux magasins d'applications – deviennent des utilitaires dont le monde dépend.
Bien qu'il semble tout à fait approprié que les entités qui fournissent les plates-formes pour de tels services fassent un profit sur leurs efforts, la clameur autour de combien c'est trop va inévitablement augmenter à mesure que l'économie mondiale devient de plus en plus dépendante des entreprises spatiales telles qu'Apple, Google et même Epic, fournissent.
C’est un casse-tête. Ce casse-tête étant: "Quelle est la charge appropriée qu'une multinationale devrait imposer aux développeurs pour le droit d'opérer sur sa plate-forme lorsque les circonstances signifient que des modes de fonctionnement plus traditionnels ne sont pas viables par nature?"
Les deux prochaines années verront inévitablement croître la discussion sur ce sujet.
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