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Les services cloud fournissent une continuité critique aux prestataires de soins de santé pendant la crise COVID

Peu de domaines ont été transformés aussi radicalement par COVID-19 que les soins de santé. Un métier de haut niveau s'est refait autour de la consultation virtuelle, du diagnostic à distance et de la collaboration vidéo.

Les prestataires de soins de santé ont dû repenser les relations avec les patients à mesure que les interactions en personne étaient réduites au minimum. La télésanté et d'autres services basés sur le cloud, qui avaient déjà gagné du terrain parmi de nombreux prestataires de soins de santé, sont devenus des éléments essentiels des soins continus pendant la pandémie.

Les fournisseurs de logiciels et de services à travers le Royaume-Uni se sont multipliés, avec l'aide des services cloud d'Amazon Web Services (AWS), pour aider les prestataires de soins de santé à répondre aux besoins à court terme. Mais ils sont également en train de changer la nature des soins de santé tels que nous les connaissons.

Par exemple, Visible s'attaque à la solitude intense à laquelle de nombreux patients atteints de COVID-19 sont confrontés en convalescence. Son produit éponyme permet aux équipes du monde entier de collaborer par vidéo. Conscient du besoin désespéré de connexion des patients, Visionable a conçu un moyen pour les patients de passer des appels vidéo dans le cloud à leurs proches sans affecter la bande passante Wi-Fi dans les hôpitaux.

«Notre approche consistait à le rendre rapide, sûr et facile pour toutes les parties», a déclaré Alan Lowe, PDG de Visionable. L'application Visionable Connect ne nécessite aucun téléchargement ni aucune implication informatique. Sept NHS Trusts ont depuis adopté la technologie.

Bleepa, une application de messagerie instantanée pour les radiologues et les autres personnes qui travaillent avec des images haute résolution, aide également les prestataires de soins de santé et les patients à rester connectés. "Il s'agit d'une version de qualité clinique de WhatsApp," le service de messagerie grand public populaire, a expliqué Tom Oakley, PDG de Feedback médical, qui a développé l'application.

Bleepa combine la transmission rapide d'images telles que les rayons X et les scans IRM avec le chat et l'annotation dans un package sécurisé et conforme à la réglementation. Il permet aux équipes cliniques de travailler de manière connectée, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des hôpitaux. Le système est lié aux archives d'images de l'hôpital et comprend un flux de travail intégré afin que les cliniciens puissent utiliser des images pour suivre les patients dans le système de santé. Ensuite: l'intégration avec le service de visioconférence Amazon Chime.

Évolutivité et vitesse avec l'infrastructure cloud

Avec des cliniciens et des patients isolés à domicile en nombre record, le NHS devait rapidement activer la télémédecine à grande échelle. Un espace de travail virtuel et une solution de consultation vidéo en ligne de Londres Docteur Q était à la hauteur de la tâche.

Q doctor s'est associé au fournisseur de connectivité Cloud Gateway pour créer une preuve de concept fonctionnelle de l'application Q Health en 10 minutes sur la plate-forme PRISM de Cloud Gateway. Le système complet était opérationnel en une semaine et plus de 2 000 cliniciens ont été intégrés à la plateforme. «Q health a permis à des centaines de cliniciens auto-isolants de travailler à nouveau», a déclaré le Dr Chris Whittle, PDG de Q doctor.

Un autre exemple de télémédecine vient de Proximie, une société londonienne qui se consacre au partage des meilleures pratiques cliniques au monde, à l’amélioration de l’expertise en santé grâce à une combinaison d’intelligence artificielle, de réalité augmentée et de communications vidéo en temps réel. Alors que COVID prenait son emprise mondiale, les déplacements des chirurgiens étaient limités. En conséquence, le moyen optimal de traiter des patients tels que Mo Tajer, 31 ans, qui avait une tumeur cancéreuse sur les principaux vaisseaux sanguins de son abdomen, était d'utiliser Proximie pour connecter un chirurgien de Seattle afin de les frotter virtuellement. À 7 700 km, à Londres. «C'était un peu comme être le joueur sur le court de tennis et avoir l'entraîneur dans les coulisses», a déclaré Mme Archie Fernando, chirurgien consultant en urologie au GSTT Hospital de Londres.

Proximie est utilisé dans plus de 40 pays, avec des milliers d'utilisateurs et des centaines de chirurgies effectuées chaque mois. Le COVID-19 a été «un catalyseur incroyable pour l’adoption de la technologie», a déclaré Marcus Watson, directeur technique de Proximie. «Des processus qui auraient pris des années ont été déployés en quelques semaines, dans le seul but de sauver des vies.»

Proximie a personnalisé son logiciel afin qu'il fonctionne à faible bande passante et latence afin que les hôpitaux puissent le déployer en moins d'une heure. «De nombreux cliniciens se demandent maintenant pourquoi ils reviendraient jamais à la façon dont ils faisaient les choses auparavant», a déclaré Watson.

En effet, les investissements que de nombreux fournisseurs de technologies de la santé ont réalisés dans une infrastructure basée sur le cloud leur ont permis de pivoter rapidement pour répondre aux besoins à court terme de COVID-19, mais les innovations pourraient également avoir un effet positif sur les soins aux patients bien au-delà de la crise actuelle.

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