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Microsoft ajoute la «publication de tâches» Teams pour les travailleurs de première ligne

Les employés de bureau peuvent être un public cible évident pour Microsoft Teams, mais des éléments de la plate-forme de collaboration ont également été adaptés aux employés de première ligne, tels que les employés de la vente au détail, les techniciens de terrain et le personnel hospitalier. Mercredi, Microsoft a dévoilé une poignée de nouvelles fonctionnalités visant à soutenir le personnel dans ces rôles – la vente au détail en particulier – y compris la possibilité de publier des listes de tâches à des équipes spécifiques d'une organisation.

Souvent négligés en ce qui concerne les dépenses en outils numériques, les travailleurs de première ligne passent généralement moins de temps à un bureau et leur principal appareil informatique est plus susceptible d'être un smartphone plutôt qu'un ordinateur portable. C'est un grand marché: il y a plus de 2 milliards de ces travailleurs dans le monde, affirme Microsoft, et Teams a reçu plusieurs mises à jour ces dernières années pour répondre à ceux qui sont à la périphérie de leur organisation.

Les déploiements précédents comprenaient une fonction de talkie-walkie push-to-talk pour les smartphones, une application de messagerie de type WhatsApp baptisée Kaizala et l'application Shifts pour coordonner les horaires des travailleurs – tous disponibles dans le cadre des abonnements Teams dédiés aux travailleurs de première ligne.

Parmi les fonctionnalités ajoutées cette semaine, il y en a une qui permet aux équipes de gestion de créer et de publier des tâches dans Microsoft Tasks, l'application de gestion du travail dédiée dans Teams. La fonction de publication de tâches permet aux responsables de créer des listes d'actions qui sont diffusées au personnel, par exemple, dans les magasins régionaux, décrivant le travail à effectuer dans chaque site.

La fonctionnalité pourrait faciliter un exercice de changement de marque à l'échelle de l'entreprise, selon un cas d'utilisation proposé par Microsoft.

«Le leadership d'un détaillant national peut, par exemple, créer des tâches concernant l'affichage nécessaire à la réouverture de ses magasins, joindre un planogramme à la tâche, envoyer cette liste uniquement aux magasins concernés, puis suivre la progression par rapport à la tâche assignée, »Emma Williams, vice-présidente d'entreprise chez Microsoft, a déclaré dans un article de blog Microsoft.

Les responsables peuvent ensuite consulter les listes et attribuer des tâches individuelles aux employés du magasin. Le personnel peut accéder à Teams sur un appareil mobile et marquer les tâches comme terminées et joindre des photos si nécessaire.

Cette fonctionnalité indique que Microsoft se concentre toujours sur les équipes en tant que plate-forme pour les travailleurs de première ligne ou de première ligne, a déclaré Angela Ashenden, analyste principale chez CCS Insight.

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