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Opinion: Pourquoi Verizon et Apple pensent que les iPhones sont bons pour les affaires

Verizon et Apple montreront comment les iPhones et les réseaux 5G peuvent stimuler l'informatique d'entreprise lors d'un événement spécial jeudi.

Chaque entreprise est une entreprise mobile

L'événement verra Apple et Verizon accorder une attention particulière à la façon dont l'appareil avec 5G peut être utilisé dans la fabrication, les services sur le terrain et les soins de santé, explique un communiqué de presse de Verizon.

Le communiqué prend une note particulière de l'utilisation de l'appareil à l'appui des applications de réalité augmentée et d'apprentissage automatique.

Bon timing

La transformation numérique s'est considérablement accélérée tout au long de 2020, les clients professionnels ayant recours aux technologies mobiles pour les aider à traverser la crise actuelle. C

les défis liés à l'approvisionnement, à la fabrication et à la logistique stimulent les investissements dans l'hyperautomatisation, l'intelligence artificielle et l'industrie 4.0; tandis que la nécessité de provisionner des effectifs de plus en plus distants pousse ce qu'IDC prédit sera une augmentation de plus de 10% de la fourniture de services cloud dans toute l'entreprise.

La connectivité est un besoin commun à toutes ces implémentations de soutien à la productivité axées sur la technologie. Peu importe à quel point votre chaîne d'approvisionnement usine-client est devenue intelligente si les unités commerciales clés ne disposent pas d'une connexion Internet.

Même l’employé distant le plus productif ne fera rien s’il ne peut pas se connecter pour la prochaine équipe Zoom.

Expériences clients numériques

Il semble probable que Verizon et Apple regarderont un peu plus loin, explorant probablement comment la réalité augmentée (RA) peut soutenir les expériences client numériques. IBM a récemment déclaré que le COVID-19 avait poussé de cinq ans le passage au shopping numérique, tandis que Shopify a déjà affirmé que les produits vendus sur son site, renforcés par du contenu AR ou 3D, génèrent environ 94% de conversions en plus que ceux qui n'en ont pas.

À quelques exceptions près, la nécessité de prendre en charge la distance à distance signifie que la plupart des gens recherchent une interaction personnelle limitée lorsqu'ils travaillent avec une entreprise. Ils parleront au téléphone ou via le chat, mais préfèrent minimiser la proximité inutile.

Tout sans contact

Apple et Verizon pourraient toucher à cette tendance, qui génère une adoption rapide des paiements sans contact comme Apple Pay (qui revendique désormais plus de 500 millions d'utilisateurs) et – selon Forrester – signifie que les systèmes tactiles physiques tels que les boutons d'ascenseur ou les panneaux tactiles seront remplacés par des interfaces basées sur la voix, les gestes et la proximité dans les années à venir.

Le rôle de leader de longue date d'Apple dans les technologies d'accessibilité signifie que ses produits peuvent déjà répondre à ces besoins sans contact.

Expériences numériques des employés

Fletcher Previn chez IBM aime dire que le personnel de l'entreprise n'est tout simplement pas intéressé à vivre comme les Jetson à la maison et les Flintstones au travail. Ils exigent le choix (ce qui a poussé Apple à entrer dans l'entreprise à un rythme accéléré) et remboursent cette opportunité avec une productivité et une fidélité de l'entreprise plus élevées.

Cela reflète un changement dans notre façon de travailler, une tendance qui signifie, comme l'a fait Dean Hager, PDG de Jamf a déclaré dans le passé: «La technologie est devenue toute l'expérience des employés».

Cet environnement favorise un haut degré de choix des employés et exige également des technologies axées sur l'entreprise, telles que la 5G, un haut degré de sécurité, des solutions MDM et une facilité d'utilisation dès la conception.

Le docteur numérique est maintenant disponible

L'expérience numérique s'est particulièrement déplacée dans le secteur de la santé, où les médecins, les hôpitaux et les patients ont rapidement migré vers des interactions fondées sur la technologie. Le diagnostic, le traitement et le suivi à distance aident à protéger les patients et les prestataires de soins contre les infections provoquées par les contacts.

Une nouvelle guerre de réseau?

En ce qui concerne le mobile, toutes ces implémentations exigent une bande passante robuste. Le type de connexion a peu d’importance: haut débit ou mobile, Wi-Fi ou Ethernet – ce qui compte, c’est que la connectivité soit disponible et qu’il n’y ait que peu de retard dans l’échange de données.

Un réseau mobile solide est fondamental pour les entreprises modernes et, je suppose, ce sera le message principal de Verizon jeudi alors que les réseaux du monde entier commencent à se battre pour attirer puis fidéliser les clients 5G de grande valeur grâce au tout nouveau et grand modèle d'Apple. -vendre la gamme iPhone.

L'ampleur de cette concurrence est attestée par la gamme d'offres concurrentielles basées sur les prix autour des nouveaux appareils d'Apple émergeant des opérateurs à l'échelle mondiale à l'heure actuelle – mais les besoins du public des entreprises sembleront particulièrement attrayants dans la nouvelle normalité.

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