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Pourquoi Verizon et Apple pensent que les iPhones sont bons pour les affaires

Verizon et Apple ont programmé un événement spécial jeudi pour montrer comment les iPhones et les réseaux 5G peuvent travailler ensemble pour stimuler l'informatique de l'entreprise.

Chaque entreprise est une entreprise mobile

L'événement verra Apple et Verizon accorder une attention particulière à la façon dont l'appareil avec 5G peut être utilisé dans la fabrication, les services sur le terrain et les soins de santé, explique un communiqué de Verizon. Le communiqué prend particulièrement note de l'utilisation de l'appareil pour prendre en charge la réalité augmentée et les applications d'apprentissage automatique.

Bon timing

La transformation numérique s'est considérablement accélérée tout au long de 2020, les clients professionnels ayant recours aux technologies mobiles pour les aider à traverser la crise actuelle. Les défis liés à la crise dans l'approvisionnement, la fabrication et la logistique stimulent les investissements dans l'hyperautomatisation, l'intelligence artificielle et l'industrie 4.0; Parallèlement, la nécessité de provisionner des effectifs de plus en plus distants pousse ce qu'IDC prévoit une augmentation de 10% et plus de la fourniture de services cloud dans toute l'entreprise.

La connectivité est un besoin commun à toutes ces implémentations de soutien à la productivité axées sur la technologie. Peu importe à quel point votre chaîne d'approvisionnement usine-client est devenue intelligente si les unités commerciales clés ne disposent pas d'une connexion Internet.

Et même l’employé distant le plus productif ne fera rien s’il ou elle ne peut pas se connecter pour la prochaine équipe Zoom.

Expériences clients numériques

Il semble probable que Verizon et Apple regarderont un peu plus loin, explorant probablement comment la réalité augmentée (RA) peut prendre en charge les expériences client numériques. IBM a récemment déclaré que le COVID-19 avait poussé de cinq ans le passage au shopping numérique, tandis que Shopify a déjà affirmé que les produits vendus sur son site, renforcés par du contenu AR ou 3D, génèrent environ 94% de conversions en plus que ceux qui n'en ont pas.

À quelques exceptions près, la nécessité de prendre en charge la distance à distance signifie que la plupart des gens recherchent une interaction personnelle limitée lorsqu'ils travaillent avec une entreprise. Ils parleront au téléphone ou via le chat, mais préfèrent minimiser la proximité inutile.

Tout sans contact

Apple et Verizon pourraient toucher à cette tendance, qui génère une adoption rapide des paiements sans contact comme Apple Pay (qui revendique désormais plus de 500 millions d'utilisateurs) et – selon Forrester – signifie que les systèmes tactiles physiques tels que les boutons d'ascenseur ou les panneaux tactiles seront remplacés par des interfaces basées sur la voix, les gestes et la proximité dans les années à venir.

Le rôle de leader de longue date d’Apple dans grâce aux technologies d'accessibilité, ses produits peuvent déjà répondre à ces besoins sans contact.

Expériences numériques des employés

Fletcher Previn chez IBM aime dire que le personnel de l'entreprise ne souhaite pas vivre comme les Jetson à la maison et les Flintstones au travail. Ils exigent le choix (ce qui a poussé Apple à entrer dans l'entreprise à un rythme accéléré) et remboursent cette opportunité avec une productivité et une fidélité de l'entreprise plus élevées.

Cela reflète un changement dans notre façon de travailler, une tendance qui signifie, comme l'a dit le PDG de Jamf, Dean Hager, «La technologie est devenue toute l'expérience des employés.

Cet environnement favorise un haut degré de choix des employés et exige également des technologies axées sur l'entreprise, telles que la 5G, un haut degré de sécurité, des solutions MDM et une facilité d'utilisation dès la conception.

Le docteur numérique est maintenant disponible

Il y a eu un déplacement particulier vers expérience numérique dans le secteur de la santé, où les médecins, les hôpitaux et les patients ont rapidement migré vers des interactions technologiques. Le diagnostic, le traitement et le suivi à distance aident à protéger les patients et les prestataires de soins contre les infections provoquées par les contacts.

Une nouvelle guerre de réseau?

En ce qui concerne le mobile, toutes ces implémentations exigent une bande passante robuste. Le type de connexion a peu d’importance: haut débit ou mobile, Wi-Fi ou Ethernet – ce qui compte, c’est que la connectivité soit disponible et qu’il n’y ait que peu de retard dans l’échange de données.

Un réseau mobile solide est à la base des entreprises modernes, et je suppose que ce sera le message principal de Verizon jeudi alors que les réseaux du monde entier commencent à se battre pour attirer puis fidéliser les clients 5G de grande valeur grâce au tout nouveau et grand d'Apple. vente de la gamme iPhone.

L'ampleur de cette concurrence est attestée par la gamme d'offres concurrentielles basées sur les prix autour des nouveaux appareils d'Apple émergeant des opérateurs au niveau mondial – mais les besoins du public des entreprises sembleront particulièrement attrayants dans la nouvelle normalité.

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