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Qu'est-ce que le marketing? – Principes, types et portée

Contrairement à ce que la plupart des gens pensent, le marketing ne consiste pas seulement à communiquer et à informer sur la marque et son offre, mais à tout ce qui est impliqué dans le développement de l'offre, sa promotion, sa vente et son achat (et son rachat) par le client.

Cela ne tourne pas autour du produit. Le marketing tourne autour des clients. Ce processus se concentre sur l'exploration, la création et le développement d'une offre qui répond aux besoins, aux désirs et aux demandes des clients tout en aidant l'entreprise à se maintenir et à gagner.

Mais qu'est-ce que le marketing et pourquoi est-ce important?

Découvrons-le.

Qu'est-ce que le marketing?

Le marketing est un processus ou un ensemble de processus utilisés pour mieux comprendre le public cible, développer une offre de valeur, communiquer et fournir de la valeur pour satisfaire les besoins, les désirs et les désirs du public cible avec un profit.

En termes simples, le marketing est un parapluie qui comprend –

  • Identifier les besoins, désirs et désirs non satisfaits du marché cible,
  • Développer une offre précieuse qui répond aux besoins non satisfaits,
  • Communiquer la valeur au public cible,
  • Fournir de la valeur pour répondre aux besoins, aux désirs et aux désirs des clients, et
  • Gagner un profit.

UNE définition simple du marketing serait, comme le dit Kotler, «répondre aux besoins de votre client avec profit». Ainsi, le marketing implique tout ce dont une entreprise a besoin pour répondre aux besoins de ses clients, et cela aussi, avec un profit.

Outre cela, d'autres instituts et personnalités renommées définissent le marketing comme –

L'activité, l'ensemble des institutions et les processus de création, de communication, de livraison et d'échange d'offres qui ont une valeur pour les clients, les clients, les partenaires et la société dans son ensemble.

Association américaine du marketing (AMA)

La science et l'art d'explorer, de créer et de fournir de la valeur pour satisfaire les besoins d'un marché cible avec un profit.

Dr Philip Kotler

Le processus de gestion chargé d'identifier, d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients de manière rentable.

Institut agréé de marketing (CIM)

Quel est le but du marketing?

Contrairement à ce que la plupart des gens pensent, l’objectif du marketing ne se limite pas à la vente de l’offre. Étant donné qu'il existe sept fonctions de marketing allant du développement de produit à la tarification en passant par la vente, le marketing concerne tous les aspects de l'entreprise et travaille à la réalisation des trois objectifs fondamentaux de l'entreprise –

  1. Identification des objectifs et besoins des clients,
  2. Développement d'offres qui apportent de la valeur aux clients, et
  3. Communication et vente du produit pour réaliser des bénéfices.

Quelle est l'importance du marketing?

Le marketing est essentiel car il aide l'entreprise à considérer le client comme son point de mire et à développer une entreprise durable qui apporte de la valeur à la société.

C'est le cœur de l'entreprise qui collecte les informations de l'extérieur, les filtre et les convertit en stratégies spécialisées qui aident l'entreprise à répondre aux exigences des clients tout en réalisant des bénéfices.

Le marketing est important car il circule entre tous les départements de l'entreprise, y compris le développement de produits, les méthodes de distribution, les ventes et la publicité, et permet à l'entreprise de suivre une approche holistique –

  • Il demande: C'est grâce à des études de marché que les entreprises comprennent les besoins, les désirs et les désirs réels des clients.
  • Il construit: Le marketing aide l'entreprise à produire ce qui est réellement nécessaire sur le marché.
  • Il informe et engage: Communiquer sur la marque et l'offre est un rôle majeur du marketing.
  • Ça se vend: Le marketing est important car il aide l'entreprise à vendre ses offres. Cela aide l'entreprise à gagner de l'argent en attirant des clients, en leur faisant acheter l'offre et en atteignant les objectifs finaux fixés.
  • Il soutient: Le marketing garantit la pérennité de l'entreprise et de son offre en s'adaptant aux changements de l'environnement commercial.
  • Il construit l'identité: Le marketing construit l'identité.
  • Ça grandit: Le marketing est une fonction essentielle pour assurer la bonne croissance de l'entreprise. Il aide l'entreprise à élargir sa clientèle, à augmenter ses ventes et à bâtir une marque.

Quels sont les objectifs du marketing?

Le principal objectif du marketing est de répondre aux demandes des clients tout en réalisant des bénéfices. En plus de cela, les cinq autres objectifs du marketing sont –

  1. Satisfaction du client: Satisfaire les besoins, les désirs et les demandes des clients.
  2. Rentabilité: Gagner des bénéfices pour l'entreprise pour soutenir une croissance durable.
  3. Création de la demande: Développer la demande pour les offres en communiquant à ce sujet au public cible.
  4. Développement de marque: Construire une marque à partir de l'entreprise et / ou de l'offre et la différencier des autres acteurs du marché.
  5. Créer une image de marque et publique: Construire une image publique de la marque et augmenter ses fonds propres en proposant des offres avec une promesse de marque cohérente.

Les quatre principes du marketing

La commercialisation étant la somme de toutes les activités impliquées dans le transfert des marchandises du vendeur à l'acheteur, elle repose sur quatre principes de base. Ces principes, également appelés les 4 P ou le marketing mix, sont:

  • Produit: C'est l'offre que l'entreprise vend ou entend vendre.
  • Prix: Il s'agit de ce que l'entreprise facture au client pour l'offre.
  • Endroit: Il fait référence au point de vente – le lieu où l'offre est proposée à la vente.
  • Promotion: Il englobe toutes les stratégies de communication marketing pour communiquer et persuader le client d'acheter l'offre.

Ces quatre principes constituent les piliers du marketing. Ces principes cèdent également la place aux fonctions essentielles du marketing –

  • Développer une offre dont le marché a besoin
  • Tarification de l'offre en prédisant l'équilibre parfait entre la valeur du produit et la capacité de paiement du client, afin de maximiser les profits.
  • Utiliser les bons canaux de distribution pour distribuer l'offre
  • Communiquez sur la marque, le message de la marque, l'offre et l'USP de l'offre pour augmenter les ventes.

Nature du marketing

Le marketing est considéré comme holistique par nature. Bien que l'accent soit généralement mis sur un objectif particulier, le marketing tente d'utiliser une approche à 360 degrés pour atteindre l'objectif.

  • Fonction de gestion: Le marketing est un processus qui oblige les fonctionnaires à gérer le produit, le lieu, le prix et la promotion de l'entreprise de manière holistique.
  • Fonction économique: Gagner des bénéfices et développer une entreprise durable est un objectif crucial du marketing.
  • Processus social: Le marketing est un processus social qui permet aux parties d'obtenir ce dont elles ont besoin grâce à la création et à l'échange d'offres et de valeurs.
  • Orienté consommateur: Le marketing tourne autour de la satisfaction des besoins, des désirs et des demandes des clients et de la réalisation de profits en le faisant.
  • Art et science: C'est une science car elle oblige le marketeur à comprendre le comportement et l'art des clients, car cela implique l'utilisation de ces connaissances avec des compétences pour créer la demande pour l'offre.
  • Orienté vers les objectifs: Le marketing tourne autour de la réalisation des objectifs de l'entreprise en l'alignant sur les objectifs des clients.
  • Activité interactive: Le marketing implique que le spécialiste du marketing interagisse activement avec le public à toutes les étapes de l'entreprise.
  • Processus dynamique: Il garantit que l'entreprise suit le rythme de l'évolution de l'environnement commercial, des tendances et des demandes des clients.
  • Crée un utilitaire: Le marketing vise à fournir une utilité au client par le biais de quatre moyens différents: l'offre (type de produit ou service), le temps (si nécessaire), le lieu (disponibilité de la distribution) et la possession (propriété).

Types de MarketingScope basés sur les entités commercialisées

La plupart des gens confondent les types de stratégies marketing avec des types de marketing.

Ils diffèrent tous les deux.

Les types de stratégies marketing font référence au «comment» du marketing – comment une offre est commercialisée. Les types de marketing, cependant, se concentrent sur le «quoi» du marketing – ce qui est commercialisé.

Le marketing ne se limite pas aux seuls biens physiques. Aujourd'hui, même l'humain, les lieux et les expériences sont commercialisés.

  • Produit marketing: Des offres tangibles fabriquées en vrac et nécessitant un marketing adéquat pour les mettre à disposition du bon client au bon moment. Exemple – téléphones mobiles, téléviseurs, etc.
  • Marketing de service: Activités immatérielles qui ne peuvent être séparées par le fournisseur. Exemple – hôtels, compagnies aériennes, barbiers, etc.
  • Événements marketing: Des événements basés sur le temps comme des salons professionnels, des performances artistiques, etc.
  • Expérience marketing: Un mélange orchestré de services et de biens qui mène à une expérience. Exemple – expérience de parc d'attractions, expérience de voyage à l'étranger, etc.
  • Marketing personnel: Une personne connue pour ses compétences, sa profession, son art, son expérience, etc. Exemple – Ronaldo, Michael Jackson, etc.
  • Marketing local: Lieux, villes, états et pays dans le but d'attirer des investisseurs potentiels et / ou des touristes. Exemple – Hawaï.
  • Marketing immobilier: Droits de propriété immatériels sur les biens immobiliers, les actions, les valeurs mobilières, les débentures, etc.
  • Marketing organisationnel: Les entreprises et les organisations à but non lucratif comme les écoles, les collèges, les universités, les ONG, etc.
  • Marketing de l'information: Informations relatives à la santé, à la technologie, à la science, aux médias, au droit, à la fiscalité, au marché, à la finance, à la comptabilité, etc. offertes par les livres, les écoles, les universités, les sites Web, les maisons de presse, etc.
  • Marketing d'idées: Les idées de base qui aboutissent à l'entité, à l'offre, etc.

Portée du marketing

Par rapport aux autres fonctions de l’entreprise, la portée du marketing semble être un peu plus vaste. Il circule dans presque toutes les activités commerciales et est présent à toutes les étapes du cycle d'achat du client.

Même un type de marketing distinct, connu sous le nom de marketing numérique, a évolué pour élargir la portée du marketing sur Internet.

  • Étude de marché: Recherche des demandes des consommateurs et du comportement des consommateurs.
  • Planification et développement de produits: Planification et développement de l'offre en fonction des besoins du marché.
  • Prix ​​du produit: Tarification de l'offre en fonction de la valeur du produit et de la capacité de paiement de l'acheteur pour maximiser les profits.
  • Distribution: Distribuer l'offre pour qu'elle soit disponible où et quand le client le demande.
  • Promotion: Communiquer le bon message qui aboutit à la création de la demande.
  • Ventes: Offrir des incitatifs qui augmentent les ventes.
  • Après vente: Fournir un support après-vente au client pour maintenir une bonne image de marque sur le marché.

Marketing vs ventes

Bien que les ventes et le marketing poursuivent le même objectif – générer des revenus et augmenter les bénéfices de l'entreprise, il existe une grande différence entre eux.

Le marketing est un parapluie qui comprend toutes les activités qui permettent de répondre aux besoins, aux désirs ou aux demandes des clients avec un profit.

Les ventes, en revanche, sont un processus qui aboutit à une transaction entre deux ou plusieurs parties dans laquelle le ou les acheteurs reçoivent l'offre et le (s) vendeur (s) reçoivent quelque chose de valeur en retour, qui est généralement de l'argent.

En termes simples, les ventes sont un sous-ensemble du marketing.

Commercialisation Ventes
Définition Planification, mise en œuvre et contrôle systématiques des activités commerciales pour répondre aux besoins du client avec profit. Une transaction entre deux ou plusieurs parties où l'acheteur reçoit l'offre et le vendeur reçoit quelque chose de valeur en retour.
Approche Approche plus large qui implique l’identification, l’anticipation et la satisfaction des besoins des clients dans le but de réaliser des bénéfices. Approche étroite pour que la demande du client corresponde à ce que propose l'entreprise.
Concentrer Pour répondre aux besoins des clients et en tirer profit. Atteindre les objectifs de volume de ventes.
Stratégie utilisée Tirer Pousser
Horizon Long terme Court terme

Marketing vs publicité

La publicité est le sous-ensemble du marketing qui se concentre uniquement sur l'aspect promotion de l'entreprise. C'est l'action d'attirer l'attention du public sur une idée, un bien ou un service par le biais d'annonces payées par un sponsor identifié.

De plus, l'aspect promotion du marketing comprend des activités telles que les relations publiques et la promotion des ventes, qui ne se limitent pas à la publicité.

Commercialisation La publicité
Définition Planification, mise en œuvre et contrôle systématiques des activités commerciales pour répondre aux besoins du client avec profit. Un message de communication payant destiné à informer les gens sur quelque chose ou à les inciter à acheter ou à essayer quelque chose.
Approche Approche plus large utilisant plus qu'une simple promotion. Offrir une promotion orientée soutenue par un objectif d'augmenter la notoriété ou d'augmenter les ventes, etc.
Concentrer Sur le développement d'une relation client. Sur l'accomplissement des objectifs liés à l'offre.
Stratégie Stratégie holistique Stratégie de promotion

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Un marketeur, un rêveur, un voyageur et un philomath. Je préfère observer les étoiles aux nuits en clubs.

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