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Smidge simplifie les entretiens avec les clients avec des chats vidéo instantanés 1: 1

Lorsqu'il s'agit de recherche de produits, les entretiens avec les clients sont essentiels au succès de votre entreprise. Ils vous donnent non seulement un aperçu plus clair de ce que les clients pensent réellement de votre entreprise et de vos produits, mais ils vous aident à comprendre les points forts de vos solutions et à déterminer les domaines que vous pourriez devoir améliorer. Cependant, les e-mails adressés aux clients restent souvent sans réponse, essayer de configurer une invitation d'agenda à un moment qui permet aux deux parties de se parler peut être délicat, et les enquêtes auprès des clients ne sont tout simplement pas aussi efficaces qu'elles pourraient l'être. Au lieu d'essayer d'atteindre les clients à l'ancienne, essayez Smidge.

Smidge est un outil de chat vidéo qui se trouve dans votre application Web. Il vous permet de parler avec des personnes lorsqu'elles sont déjà en ligne, de sorte que vous pouvez effectuer instantanément des recherches sur les produits et des entretiens avec les clients plutôt que d'attendre les réponses aux sondages ou de planifier des entretiens avec les utilisateurs.

La possibilité de segmenter les utilisateurs vous permet de discuter immédiatement avec les personnes avec lesquelles vous êtes le plus intéressé à parler à tout moment. En discutant dans votre application, vous pouvez ignorer les e-mails, les invitations de calendrier, les chatbots et les enquêtes et avoir à la place une conversation en face à face qui mène à une véritable connexion humaine et ajoute une valeur réelle à votre entreprise et à vos utilisateurs.

Pour commencer à utiliser Smidge, installez simplement le widget sur votre application Web et laissez Smidge rassembler des métadonnées utiles. Ensuite, vous segmentez les utilisateurs avec lesquels vous souhaitez parler et appuyez sur le bouton de chat pour démarrer la conversation. Les clients recevront un appel avec un aperçu de votre visage, de votre nom et de votre titre afin de savoir de qui provient l'appel. Smidge vous permet de discuter facilement avec des personnes à partir de votre navigateur Web.

traits
Smidge propose une variété de fonctionnalités pour vous aider à tirer le meilleur parti de l'application et de vos conversations avec les clients.

Chat vidéo privé 1 à 1: Cela garantit que votre communication a lieu dans votre application ou page Web plutôt que d'être envoyée dans le dossier spam d'un client.

Messagerie personnalisable: La création de messages personnalisés indique aux clients que vous êtes une personne réelle, pas un robot, et vous donne la possibilité d'ajouter du contexte à votre appel.

Communication push: Votre communication est envoyée directement aux utilisateurs. Il n'est pas nécessaire pour eux de télécharger d'abord une application tierce et de passer du temps à essayer de comprendre comment cela fonctionne.

Connexion face à face: Donner un visage humain à votre entreprise aide les clients à établir une connexion avec vous et encourage les relations par la conversation.

Plus besoin de planifier des réunions ou d'attendre les réponses par e-mail: Smidge vous permet de trouver des utilisateurs actuellement actifs.

Segmentation des utilisateurs: Vous pouvez regrouper les utilisateurs pour vous assurer de parler aux bonnes personnes des bonnes fonctionnalités du produit.

Journal des appels et tableau de bord: Ces outils vous aident à gagner du temps et à suivre vos efforts.

Plus de chats: En passant seulement 5 minutes par jour à parler aux clients via Smidge, vous pouvez parler directement à plus de 250 personnes par an.

Intéressé?
La recherche de produits et les entretiens avec les clients sont importants, mais ils sont également utiles pour qu’ils soient pratiques. Vous voulez en savoir plus sur la façon dont Smidge peut améliorer vos entretiens avec les clients grâce à des chats vidéo en tête-à-tête? Visitez smidge.app.

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